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| 部署・役職名 | 日本市場におけるアフターサービス推進・マーケティング担当マネージャー（課長職） |
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| 仕事内容 |
＜職務内容＞ 日本アフターセールス本部 アフターセールスリテンション部にて、 当社の日本市場におけるアフターサービス領域における主要方策の企画・実行をリードしていただきます。 具体的には主に下記業務を担当していただきます。 社内でもアフターセールス部門は収益源であると共に、お客さまに車を長く・安全快適に使っていただく為に縁の下の力持ちとなるようなやりがいのある業務です。 ■職務概要 ①顧客定着・顧客満足度向上の為のサービスの策定・推進 ⇒メンテナンス商品の開発、運用。販売会社サービス収益拡大に向けた企画業務 ②デジタル化における顧客価値の向上 ⇒コネクテッドデータを活用した新たな顧客サービスの開発 ③10名ほどのチームをマネジメント ＜アピールポイント（職務の魅力）＞ アフターサービスからファンを増やす取組みにチャレンジする組織をリードしてみませんか？ 新車の買い替えサイクルが平均8年、これがさらに延びる傾向の中で「2台目のクルマはサービスで売る」と言われるように、車を使用されるお客さまが安心・信頼を感じてもらうように、そして我々が企画する各種アフターサービスを通じてお客さまのカーライフ体験価値を向上し、次も当社の自動車に乗り継いでいただく。 このようにホームマーケットの日本市場にてファンを増やす土台となる業務です。 また、電気自動車の普及に伴い車検や部品交換の環境が大きく変化する中で、アフターサービスのデジタル化・コネクティッドなどこれまでにない新たな領域にもチャレンジしています。中長期的には新たな付加価値・サービスの創出に貢献してくれる方を求めています。 |
| 労働条件 |
賞与 年2回（7月、12月） 諸手当 家族手当、通勤手当、時間外勤務手当、他 勤務時間 8時間 ※時間帯は事業所により異なる 休職制度 育児休職制度、介護休職制度、配偶者の海外赴任帯同休職 ※育児休職制度：子供が2才に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することが可能 ※2020年度 男性育休取得率：24％ －対象年度に育児休職を1日以上取得した男性従業員数÷対象年度に配偶者が出産した男性従業員数 ワークライフバランスをサポートする制度 必須出勤時間の設定がない 「コアタイムなしのフレックス勤務制度」 在宅勤務制度（在宅手当あり） 就業時間短縮制度 ※対象：小学校6年生年度末までの子の養育/2親等以内の親族の介護/妊産婦 社内託児所 社会保険 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 教育制度 新入社員研修、リーダーシップ/マネジメント研修、ビジネススキル、海外派遣研修（Global Challenge Program）、ベンチャー企業派遣研修（Venture Challenge Program）、各種e－Learning、専門領域教育、他 福利厚生 住宅支援として、独身寮または手当等の補助あり（入居にあたっては当社規程による） 社内預金、財形、持株会、退職年金、住宅ローン、保険団体割引、社員車両購入制度、食堂、 社内診療所、健保保養所、各種レジャー施設、他 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれのご経験もお持ちの方・アフターセールス領域、またはマーケティング、商品企画に関わる業務経験があること ※自動車業界に限らず、電機メーカーなどの製造業関連のご経験も歓迎です。 ※技術領域の知見よりもマーケティングの知見を重要視します。 ・マネジメント経験（8～10名程度） 自動車業界経験：あれば尚可 ■TOEIC：730 【歓迎（WANT）】 ・自動車業界におけるマーケティング業務、自動車小売業店舗オペレーション標準化・改善に関わる業務経験自動車業界経験：あれば尚可 ■TOEIC：730 ＜求める人物像＞ ・ファンを増やす活動に対し情熱を持てる方 ・常にお客さま視点・現場ファーストで考えて行動しようとする姿勢 ・明るく前向きに仕事に取組み、新しいことを積極的に学ぼうとする姿勢 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/07/16 |
| 求人番号 | 3697992 |
採用企業情報
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