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AI × SaaS × 自社プロダクトのPM募集！カスタマーサポートDXを加速させるAIチャットボット・ボイスボットを推進！
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株式会社サイバーエージェント
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- 資本金7,369百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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- 音楽
- ゲーム
| 部署・役職名 | AI × SaaS × 自社プロダクトのPM募集！カスタマーサポートDXを加速させるAIチャットボット・ボイスボットを推進！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜事業内容＞ ■AIコールセンター事業 ◎ChatGPTと連携したチャットボットサービス カスタマーサポート向けのチャットボットサービスです。ChatGPTと連携しており、柔軟な対話を実現いたします。 ◎電話応対業務をDXするボイスボットサービス 独自開発のAI技術により電話応対の自動化を実現します。 ◎電話の対話要約を自動化するサービス 生成AIを活用し、オペレーターとお客様の対話を自動で要約します。企業ごとの業務フローに合わせて最適な状態でカスタマイズして提供いたします。 ■AIシフトサービス 生成AI人材の育成から活用に向けた業務改革を支援するサービスです。 ◎生成AIリスキリング支援 講義やワークショップを通じて全社員が生成AIを活用できる状態を目指します。生成AIの業務活用に不可欠なセキュリティや著作権等の講座をはじめ、実際に生成AIを使ってみるプロンプトの実践体験、実業務への活用方法を考えるワークショップなどを通して、生成AIに関するリテラシーを向上します。さらに、企業のご要望に応じて、営業／マーケティング／エンジニア／人事向けなど、カリキュラムもカスタマイズいたします。 ◎生成AI業務改革支援 企業ごとに最適な生成AIの活用方法の提案からソリューション開発まで支援いたします。企業により異なる業務プロセスや業務課題に合わせた生成AIの活用方法を要件定義し、営業のサポートやバックオフィスの業務効率化などを担うソリューションの提案から検証・開発・実装までを行います。業務改善の削減指標を可視化しながら、生成AIが業務に定着するまで、伴走しながら一貫して支援いたします。 ＜業務内容＞ AIを活用したVoicebot・Chatbotの自社プロダクトにおいて、開発案件の要件定義から運用保守までのマネジメント・推進をお任せします。 ＜主な業務内容＞ ・プロジェクト管理 プロジェクト計画の策定、進捗管理、課題・リスク管理を行います。 ・要件定義からリリースまでの推進 お客さまや社内のエンジニア・ビジネスサイドのメンバーと連携をとりながら、要件定義から運用・保守まで一貫して行います。 ・提案 お客さまからの要望に対して、最適な仕様やアーキテクチャに関する解決策をこちらから提案します。 プロダクトの性質を理解して最適解を見出し、意思決定をしていきます。 エンジニアのバックグラウンドを活かしたプロジェクト推進を期待しています。 ＜キャリアビジョン＞ ご自身のキャリアビジョンに合わせてマネジャー・スペシャリストなど選択いただくことが可能ですが、 ゆくゆくはPdMとしてプロダクトの企画、戦略策定、設計、開発の推進などをお任せしていければと考えています。 ＜魅力＞ ・最先端のLLMを活用した自社プロダクトの要件定義から運用保守まで一気通貫で経験できる ・ユーザーの生の声をプロダクトに反映できる ・チームメンバーと連携しながら大きな裁量を持ってスピーディに仕事ができる ・ソフトウェアエンジニア、MLエンジニア、データサイエンティストなど開発やAIの専門家と協働することで技術の専門知識が身に付く ・カスタマーサポートDXを加速させ、労働力不足や生産性の向上など日本の社会課題に貢献することができる |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・開発メンバーとして顧客環境にシステムの導入経験がある・開発の要件定義〜運用保守までの実務経験がある 【歓迎（WANT）】 ・プロジェクトマネージャーもしくはプロジェクトマネジメント補佐の経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/07/17 |
| 求人番号 | 3706088 |
採用企業情報
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会社概要
【事業内容】
■メディア事業
■インターネット広告事業
■ゲーム事業
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