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| 部署・役職名 | サービス品質・体験 |
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| 仕事内容 |
■概要 当社では体験を重視したサービス運営を行なっており、ビジネス・オペレーションは、多様なデータやインサイトを元に、よりよい体験作りのため、部署横断的に活躍していただけるチームです。 その中でもこのポジションは、ユーザー・ドライバーいずれにも快適なサービスを提供するため、サービス品質・体験の向上を広く担っていただきます。あるべき体験を定義し、デザインし、プロダクトやサービスへ反映させる役割であり、コミュニケーションやトレーニングを通じて、実際の品質改善に通じる業務を運用することも期待されています。また、安心安全な交通サービスに欠かせない運行管理体制の構築や、外部パートナーとも連携し有事の際の対応に当たるなど、サービスを支える上で重要かつインパクトのあるポジションです。 ■詳細 ・サービス品質に関する指標の定義・モニタリング ・トレーニング、双方向レーティングに基づいた改善プログラム ・運行管理・車両管理プロセスの設計、運用体制の構築 ・保険会社に代表される外部パートナーとの連携 ほか |
| 労働条件 |
800万円〜1200万円 完全週休2日制 フレックスタイム制 コアタイム：11時〜14時 有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇、産前産後休暇、看護/介護休暇、夏季休暇、Welcome休暇、Sick Leave 加入保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・インターネットサービス（尚可）における品質管理・向上に関わるご経験・規制で求められている内容の理解＋それに基づいてプロセス設計・管理する力 【歓迎（WANT）】 【コンピテンシー】・持続的改革を実行するための精神（Grit） ・自走力 ・誠実さ ・チームへの信頼、貢献 ・熱意 ・ステイクホルダーへのリスペクト ・高い目標意識 ・リスクと安全のバランスを取る力 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/11/21 |
| 求人番号 | 3712958 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メディカル
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- 【ご紹介可能な業界イメージ】 ○戦略ファーム・中堅～大手総合コンサルファーム ○シンクタンク ○大手SIer ○Web系事業会社（SaaS企業/メガベンチャー含） ○日系グローバル企業（メーカー） ○M＆A業界
- (2024/03/12)
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