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| 部署・役職名 | コンサルタント : 戦略コンサルタント |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
電力・ガス自由化から8年が経過し、競争激化や燃料費高騰による収益リスクが高まる中、エネルギー＆ユーティリティ産業の小売事業では顧客ニーズを捉えた新規サービスの創出や効率化が求められており、戦略や計画だけに止まらない実行推進までを支援するコンサルティングへの期待値が高まっています。エネルギー＆ユーティリティチーム（E＆Uチーム）は日本のエネルギー業界を支えるクライアントに対してその実現を一気通貫でサポートすることを通じて、持続可能なエネルギー社会の実現を目指しています。 ■担当領域 ： SFA・CRM・CC（Customer Center）・Field Service・料金計算・顧客管理などのFront Office領域 ■担当業務 ： 戦略策定および実行支援／業務改革支援・アドバイザリー／システム刷新上流工程支援 ■具体的なプロジェクト ： ~戦略策定および実行支援 ・ （法人）営業戦略の策定支援 ・ 顧客戦略立案に向けた調査の実施・分析ならびにプロモーション施策立案支援 ・ 顧客データ活用の実現に向けたロードマップ策定および要件整理支援 ・ 新規事業創出に向けた市場調査とビジネスモデルおよび事業計画策定支援 ・ デジタル接点強化とCRM基盤刷新に向けた構想策定 ~業務改革支援／アドバイザリー ・ （法人）営業プロセスの改革支援 ・ 料金計算システム（CIS）及び顧客管理システムのリスクアセスメントおよび改善施策推進支援 ・ 営業（SFA・CRM）領域の業務／システム刷新を担うDX人財育成支援 ・ 料金計算システム（CIS）導入における業務アドバイザリー ・ 料金計算及び請求領域のシステム刷新に対する第三者評価 ・ カスタマーセンターの高度化支援 ~システム刷新上流工程支援（デジタルを活用した顧客体験改善向上・価値提案） ・ 顧客接点領域の業務改革における上流工程品質向上支援 ・ フィールドサービス業務の改革ならびにシステム構築支援 |
| 労働条件 |
給与応相談 基本給＋賞与（ボーナス）・・各種社会保険／退職金制度／慶弔見舞金／団体生命保険 長期所得補償保険／資格取得支援制度 各種クラブ活動／ベビーシッター補助／保活支援サービス など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ≪必須要件≫ ※下記のいずれか・ コンサルティング経験者でエネルギー／ユーティリティ業界の小売領域での改革の経験や興味 ・ SIerやITベンダーでのITコンサルティング／システム導入／プロジェクト管理の経験があり、 その経験を活かして上流工程に挑戦することへの興味 ・ エネルギー＆ユーティリティ産業の事業会社にて、下記【★】に記載の業務経験 ・ 商社や通信等の業界にてエネルギー＆ユーティリティ産業向けに下記【★】に記載の業務経験 ★スキル／経験の例 ●戦略策定および実行支援 ： 顧客属性や離脱傾向を踏まえた営業戦略策定／顧客ニーズの調査・分析ならびにプロモーション施策の策定と実行推進／新サービス創出に向けた市場調査とプロジェクト計画策定、実行推進／営業計画立案および予算管理／顧客の声（VoC）分析及び施策立案、実行推進／カスタマーセンター運営および人材マネジメント ●業務改革支援／アドバイザリー ： 営業（SFA・CRM）領域、および顧客サービス改革／カスタマーサクセス施策立案、実行推進 ●システム刷新上流工程支援（デジタルを活用した顧客体験改善向上・価値提案） ： SalesforceやSAPなどのSolutionを活用した営業（SFA・CRM）領域のシステム改革／電力小売業界におけるシステム刷新プロジェクトのプロジェクト／プログラム／ポートフォリオマネジメント なし |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/07/23 |
| 求人番号 | 3717859 |
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