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Webサービス・制作 : ECサイト運営・ECコンサルタント

年収：800万 ～ 2000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 Webサービス・制作 : ECサイト運営・ECコンサルタント
職種
業種
勤務地
仕事内容 CRMやマーケティングの業務改革を行うCustomerチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。

~担当業務~
CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、「セールス」「サービス」「マーケティング」の領域をコアとしています。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。
~業務変革の全体構想立案支援
~IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント）
~各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示）
~上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援
~上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など）
~上記に係る業務変革支援および定着化支援
■担当領域 ： 以下の業務に対して、構想立案~導入支援までを行います。
・ セールス（社内や代理店を含む営業業務全般）
・ サービス（コールセンター、フィールドサービスなど）
・ デジタルマーケティング
・ 上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理（CRM全般）

~プロジェクト事例~
・ セールス：大手電機メーカーの営業支援変革
・ サービス：大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化
・ B2Cマーケティング：自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し　等
※金融、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績あり
労働条件 給与応相談
基本給＋賞与（ボーナス）・・各種社会保険／退職金制度／慶弔見舞金／団体生命保険
長期所得補償保険／資格取得支援制度
各種クラブ活動／ベビーシッター補助／保活支援サービス　など
応募資格

【必須（MUST）】

~ 必須要件
・ 社会人経験3年~20年程度の方
・ 学士号以上、もしくは準ずる資格
・ Salesforceを始めとしたCRM導入経験　
・ もしくは、ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域への興味
※Manager以上につきましては、Salesforce導入経験が必須となります
※現在はコンサルティングファームもしくはSIerでの勤務経験をお持ちの方のみ対象としております
~ 歓迎要件
・ CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング/SIer）での勤務経験
・ セールス領域の生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見
・ マーケティング戦略、マーケティング施策、マーケティングツールの知見
・ クラウド型のCRMアプリケーションの知見
・ IaaS/PaaS/SaaSなどのクラウド技術基盤の知見
・ アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見
・ パッケージソフト（ERPなど）の導入経験、業務改革、導入方法論の知見　等

【歓迎（WANT）】

・ CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング/SIer）での勤務経験を有する方
・ セールス領域の生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見を有する方
・ コンタクトセンターのトレンド知見、センターマネジメント知見、PBX/CTIなど基盤技術に係る知見を有する方
・ フィールドサービスにおける、インサイドとフィールドサービスの効率的な連携運用の知見を有する方
・ マーケティング戦略、マーケティング施策、マーケティングツールの知見などを有する方
・ クラウド型のCRMアプリケーションの知見を有する方
・ IaaS/PaaS/SaaSなどのクラウド技術基盤の知見を有する方
・ アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見を有する方
・ パッケージソフト（ERPなど）の導入経験、業務改革、導入方法論の知見を有する方
・ CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング企業、SI企業）での勤務経験を有する方
・ ビジネスレベルの英語力

なし
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/07/23
求人番号 3717878

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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