転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント(ExprienceBusiness) - オペレーションズ コンサルティング本部 |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
◆職種概略 当ポジションは、BPO+DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革(トランスフォーメーション)を実現する職種のなかでも特にマーケティング・セールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。 ◆対象領域 マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域 ※クライアントの業界は問わず、様々なクライアント事例がございます。 このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。 ◆具体的な仕事内容 ・企業や業務、システムの課題抽出 ・ロボティクス(RPA)・人工知能(AI)などのシステム導入 ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進 └マーケティング:マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画など └セールス:営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革など └カスタマーサービス:カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革など |
労働条件 |
契約期間:期間の定めなし 試用期間:有(6か月) 就業時間:原則フレックスタイム制(コアタイムなし、標準労働時間9時~18時) 所定労働時間を超える労働の有無:有 休憩時間:1時間 休日:土日、祝日、その他会社が定める日 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険適用 就業の場所における受動喫煙を防止するための措置:室内禁煙(喫煙専用室設置)。オフィスによっては喫煙室のある勤務先もある。またプロジェクトにてお客様先で業務を行う場合はそのルールに従う。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 下記いずれかの経験3年以上・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験(経験業界問わず) ・事業企画や事業立上げの経験(経験業界問わず) ・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画~導入プロジェクト経験 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験 【歓迎(WANT)】 ・RPA・AIに関わるソリューションの企画~導入プロジェクト経験・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方 ・英語力(ビジネスレベルだと尚可) ※このような志をお持ちの方を特に歓迎しております※ ・人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人 ・手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人 ・新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
更新日 | 2024/07/26 |
求人番号 | 3722657 |
採用企業情報
![](/img/recruiter/hhcompany_50.png)
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 金融 コンサルティング IT・インターネット
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です