転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【カスタマーサクセス/在宅勤務可能】転勤なし/お客様のITツール導入に伴う業務効率化を実現するための伴走パートナー
年収：応相談
採用企業案件
株式会社リフィード
-
- 資本金30百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス/在宅勤務可能】転勤なし/お客様のITツール導入に伴う業務効率化を実現するための伴走パートナー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 さらなる事業拡大に伴う、バックオフィス体制の強化のためカスタマーサクセスの増員募集を行います。 【職務概要】 当社で開発・販売している住宅会社様向けのクラウドシステムなどを導入頂いている方へのカスタマーサクセス業務 【職務詳細】 ・サービスの操作説明（zoomなどオンラインツールを利用） ・オンボーディングの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、 導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・定期的なミーティングを行い継続的に支援、更なる活用促進を促す ・顧客からの問合せに対して的確な説明やアドバイスを行う ・顧客自身も気づいていない課題を掘り起こし、提案しながら一緒に解決していく ・顧客のための資料作成など（Word、Excel、Powerpoint、AdobeAcrobatなど） 【取り扱いただくツール】 ◆イエプロ◆ ・仕様決めシミュレーター イエプロ（新築事業者向け） └パソコン・タブレットだけでの打ち合わせを可能にし、販促や初期提案、 営業から仕様決め打ち合わせまですべてのシーンでご利用いただけます。 └対面打ち合わせがむずかしいお客様とのコンタクト回数を増やすために、 スキマ時間を使ったオンライン打ち合せを行い、関係性を強化することが可能です。 └契約までの時間を短縮しながら、受注率アップも目指せます。 ・リフォームシミュレーター イエプロ（リフォーム事業者向け） └リフォームの打ち合わせからプラン作成、見積もり作成が劇的に短縮できます。 └お客様と打ち合わせをしながら、プランや商材・仕様をパソコンをはじめ、 タブレットやスマートフォン上で選ぶだけで見積金額が表示されます。 └小工事あれば、わずか1分ほどでプランシートや見積書が完成します。 └メールやＱＲコードなどを使って、その場でお見積書を提案することができます。 └イエプロを使えば、入社直後の経験が少ない方でもスムーズにプラン提案や見積もり作成ができ、 育成工数が削減されるため、社内の育成リソースの確保ができます。 【当社について】 住宅関連事業（新築/リフォーム）を展開されている企業様を中心に、 販促/営業や業務改善を行うためのWebシステムの開発・提供を行っております。 建築士及び住宅事業経験者、インテリアコーディネーター、ウェブデザイナー、 システムエンジニアなどのプロフェッショナルが共存する日本中でも数少ない会社です。 それぞれのプロフェッショナルスキルと、知見を生かして、大手ハウスメーカー/ビルダー様から地元の工務店様まで、 日本中多くの住宅事業者様へ、その時代のニーズに合わせたWebシステムを開発、提供しています。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フレックス制 コアタイム：10:00〜16:00 標 準 ：09:00〜17:30 （休憩時間60分） ※時間外労働：平均10時間程度 ※在宅勤務について ・勤怠管理：オンライン ・PC貸与あり ・通信費自己負担 【休日・休暇】 ・完全週休2日制(土日祝) ・夏季休暇 ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ※年間休日120日以上 【賞与】 年2回 ※2023年実績：基本給の2.5ヶ月分 【福利厚生】 ・健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 ・試用期間：有 ・在宅勤務：可 ※週数回程度 ・通勤手当：上限25,000円／月 ・受動喫煙対策：有 ・転勤：なし |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・エクセル、パワーポイント、スプレッドシート等の基本操作【歓迎（WANT）】 ・ITツールのカスタマーサポート・サクセス部署での顧客対応・新築・リフォーム会社など住宅関連企業での勤務経験がある方 ・WebやITツールの操作が得意な方 【求める人物像】 ・新しいことにチャレンジするのが好きな方 ・縁の下の力持ちでお客様をサポートする立場に喜びを感じる方 ・SaaSやクラウドサービス、ITツールなどに興味がある方 ・顧客とのコミュニケーションが円滑に行える方 ・相手に分かり易く説明することが得意(コールセンターや接客業等の経験がある方歓迎） |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/12 |
| 求人番号 | 3724240 |
採用企業情報
- 株式会社リフィード
-
- 資本金30百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立年月】1997年11月
【代表者】右田 豪一
【資本金】3,000万円
【従業員数】30名
【本社所在地】福岡県福岡市中央区渡辺通2-3-3
【その他事業所】東京Office 大阪Office
事業内容】
■住宅関連企業様向けに販促や営業、業務改善に関わるツールのご提案
・リフォーム会社様向け
└販売促進ツール(紙媒体・ウェブ、他)の企画・制作
└リフォームシミュレータサービスの企画・開発・運営
└オリジナルウェブシステムの受託開発・運営保守
・新築事業者様向け
└新築仕様決めシミュレーターサービスの企画・開発・運営
└オリジナルウェブシステムの受託開発・運営保守
■その他、住宅関連事業者向け事業
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です