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| 部署・役職名 | 品質保証マネージャー＜Customer Quality＞ |
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| 仕事内容 |
同社でクオリティマネージャーとして下記業務を担当していただきます。※管理職採用になります 【具体的な業務】 ■すべての顧客を対象としたグループ全体のカスタマーケア ■クレーム管理プロセスとそのサブプロセスの設計、実装、監視 ■主要な顧客ケアプロセスの重要業績評価指標を定義、製品、サービスの品質、コストを測定するための指標 （KPI） を定義 ■製造物責任に関連した包括的なリスク評価 ■補償およびリコールの計画、調整、管理 ■すべての製品の包括的な顧客レポートの調整および分析 ■契約／顧客の購入条件に基づいて保証条件を定義および交渉 ■寄せられた顧客からの苦情や実施された製品レビューに基づいて体系的な改善策を調整および開始し、開始された対策の有効性を実証 ■部下に対する技術的な指導とサポート、顧客データの調査 ※当面はブレーキ関連製品を担当して頂く予定です。 【企業の魅力】 ■フレックス勤務や在宅勤務を使って自身のライフスタイルに合わせた働き方が可能 ■全体の残業時間平均は10.8時間／月（2020年度） ■平均勤続年数17.8年（2020年度） ■日本企業と外資系企業がもつそれぞれの良さを取り入れ、チャレンジしたい人にはチャンスを与え、個性を発揮しながら活躍できる職場環境です。 ■異性問わず管理職の育児休暇の実績あり ■離職率3％台 |
| 労働条件 |
08:00 － 17:00（コアタイム 10:00 － 15:00） 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 通勤手当、家族手当（被扶養者数1人:18,450円、2人:23,950円、3人:28,950円、4人:33,950円 以後1人増えるごとに5,000円を加算）、引っ越し手当（礼金、仲介手数料、引っ越し代） 財形貯蓄、資格取得、退職金（確定拠出年金）、確定拠出年金加入者掛金 （マッチング拠出制度）・カウンセリングルーム（看護師常駐）、社員食堂、在宅勤務制度 フレックス勤務制度、社内公募制度、慶弔見舞金、災害見舞金、自己啓発支援制度（オンライン英会話、通信教育支援） 年間122日／（内訳）完全週休2日制（土日）、夏期休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休業、介護休業、生理休暇、多目的休暇、リフレッシュ休暇等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】※以下いずれも該当の方■自動車業界での品質保証経験がある方 ■リーダ、またはマネジメント経験のある方 ■英語力がある方（TOEIC600点以上） |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/07/30 |
| 求人番号 | 3732709 |
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