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顧客とのつながりを強化する、カスタマーマーケティング
採用企業案件
株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 顧客とのつながりを強化する、カスタマーマーケティング |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■業務内容 弊社プロダクト（アプリプラットフォーム）はB2B SaaSにおいて高単価なサービスでありながら、チャーンレートは1%未満。弊社が掲げるバリューの一つに「カスタマーサクセス」があり、創業期から大事にしているこの文化を体現しているのが、カスタマーサクセス本部です。カスタマーサクセスにおいて、1対1ではなく、1対nでのコミュニケーションを通し、顧客課題の解決および弊社とクライアントのエンゲージメント強化を図っていただく、重要なポジションとなります。アプリのマーケットニーズが高まり、ユーザーが増加する中、弊社プロダクト（アプリプラットフォーム）を使い続けたいと思ってくださる顧客を増やすことがミッションです。カスタマーマーケティングとしては、新たな取り組みを強化していくフェーズとなります。一緒に強い組織を創っていきたいというマインドをお持ちの方、エントリーお待ちしております。 ■主な仕事内容 ・顧客向け各種イベントの企画・運営 ・登壇コンテンツの企画立案、資料作成 ・集客のプランニング及び実行（メルマガ、カスタマーサクセスとの連携） ・カスタマーサクセスをテーマにした全社イベントの企画・運営 ・Salesforce、アンケートツールを活用した顧客分析 ・noteやメルマガ、自社アプリなどを活用したクライアントへの情報発信 ・顧客とのエンゲージメント強化を図る各種施策の企画・実行 年に一度の顧客向け大型イベントでは、テーマや方向性決めからセミナーコンテンツの検討、弊社プロダクトならではの自社アプリを活用した企画ディレクションを行います。1年のプロダクト開発成果を発表する場でもあるため、会社として非常に重要なイベントとなっております。顧客・社内、双方にとって価値のあるイベントを創り上げる、非常にやりがいのある仕事です。 ■ミッション ・カスタマーサクセス部門のマーケティング強化 ・経営として、競合優位性の中核に「カスタマーサクセス」を据えられる組織体制の構築 ・顧客対応の品質を均質化する仕組み化 ・顧客への継続的な価値向上につながる仕組み化 （CXを考慮しながら各顧客接点において、KPIを改善するための打ち手を形にする） ・顧客状況の見える化と顧客接点の強化 ■得られる経験 ・「マーケティング×カスタマーサクセス」という希少性の高いキャリアを積める ・自身が立案した施策を通じて、顧客と自社両面の事業成長に貢献できる |
| 労働条件 |
【アクセス】 東京メトロ南北線 『六本木一丁目駅』 直結 【待遇・福利厚生】 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・スマホ支給あり ・昇給あり ・プライベート端末購入補助 ・書籍購入補助 ・国内カンファレンス／イベントの参加費補助 ・re:InventやGoogle I/Oなどの海外カンファレンス参加支援 ・最新スペックのPC（Mac）付与 【休日/休暇】 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須要件下記どれか一つでも当てはまる方 ・各種イベントの企画・運営 ・登壇コンテンツの企画立案、資料作成 ・SaaS業界でのカスタマーサクセスにおけるクライアントワーク 【歓迎（WANT）】 ・各種イベント/セミナーの企画運営経験・オンライン/オフライン両面でのマーケティング実務経験 ・役員、経営者等を相手にしたハイタッチ営業及び顧客対応経験 ・成長期のスタートアップでチームリーダーとして主体的に課題解決をしてきた方 ・アプリやスマホのテクノロジーを駆使したマーケティング全般への興味が強い方 ■求める人物像 ・顧客とのエンゲージメント醸成に自身のマーケティングスキルを使ってみたい方 ・既存の業務にとらわれず、柔軟性があり、業務の幅を広げることに意欲的な方 ・自社プロダクト通じて、顧客へ感動体験を提供することにやりがいを感じる方 ・カスタマーサクセス×マーケティングで事業成長を牽引することに意欲的な方 ・多くの人を巻き込みながらPJ推進していくことが好きな方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/13 |
| 求人番号 | 3734638 |
採用企業情報
- 株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2013年4月
【代表者】代表取締役 庵原 保文
【資本金等】1,358百万円(2024年3月28日現在)
【従業員数】260名
【本社所在地】東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー41階
【勤務地詳細】
・東京本社：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
・大阪支社：大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル
・福岡支社：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ８F
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【Mobile Tech for All】
私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。
Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。
スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生まれています。その根底には、新しいデジタル体験を生み出す「アプリのテクノロジー」があると、私たちは考えています。
Yappliはアプリ開発の敷居を下げることで、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスでき、人々のモバイルライフをもっと便利に快適にするプラットフォームを目指しています。
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