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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス【リモート可／アパレル在庫×AIのSaaS】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 【業務詳細】 オンボーディング、アップセル・クロスセル提案、解約防止に向けたプロジェクト推進 導入顧客の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ／ メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック 【扱う商材】 大手アパレル企業に導入をしている在庫管理SaaS。 サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。 上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。 解約防止に加え、お客様の成果最大化に向けたアップセル/クロスセルの提案をフォーカスしていきたいと考えています。 |
| 労働条件 |
9:00～18:00 実労働時間：8時間 00分 土曜日 日曜日 祝日 年末年始 夏季 産休 育児 年次有給休暇： 年間休日：125日 レクリエーション手当 子育て応援！育児中社員が5割／男性・女性育休取得実績あり／時短社員も在籍／健康診断実施／Webサービス購入支援／勉強会・セミナー参加費用は会社負担 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方・小売業に関する知識・経験（特にMD/DB） ・社長や経営層との折衝経験 【歓迎（WANT）】 ・コンサルティング会社での、小売業への業務改革・小売業でのDX推進、営業支援部、リテールオペレーション ・小売企業での事業責任者のご経験 ・プロジェクト推進経験（社内外問わず） ・法人営業経験 求める人物像 ・自分自身の仕事の基準に高い水準を求める人 ・失敗を恐れず、常にチャレンジし、 ポジティブ思考で仕事に取り組める人 ・必要に応じて他者を適切に巻き込み、 勝つために必要なアスクができる人 ・見栄を張らず成果に向けて泥臭く愚直に取り組む胆力がある人 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/09/20 |
| 求人番号 | 3735734 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット 流通・小売
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- ～営業職からコンサル、企画職まで幅広くご支援中です～ 年明けに求人が一気に増加する前に、ご相談ベースで構いませんのでぜひエントリーください！
- (2023/12/08)
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