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| 部署・役職名 | コンサルティング事業本部 CXコンサルティング部 |
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| 仕事内容 |
【組織概要】 対顧客のフロント（サービス、マーケティング等）の変革に加えて、それを実現するためのバック（業務・しくみ）の変革も支援します。当部では、DXの起点はCXにあると考え、顧客データや企業活動データを用いてCXを多面的に把握分析し、顧客と業務をデータでつなぎコンサルティングに活かします。CXデザイン・マネジメント、デジタルマーケティング、顧客・会員ID基盤、ポイント、企業間連携、データサイエンス、データガバナンスといった多様なテーマに関する専門家を有し、様々な専門領域や社内外の組織、更にはお客様がもつナレッジを連結し、顧客企業のグロースを支えます。 【業務内容】 ・顧客企業のCX戦略立案、新規ビジネスモデルの立案、CX戦略に伴う業務改革、CX推進組織の運営伴走、データを活用した高速STPD、事業部に対するチェンジマネジメントなどを通じて、デジタルトランスフォーメーションを支援する ・SaaSツール、多様なメディアを活用しながら、顧客のEX向上、社風改革を支援する 【プロジェクト例】 ・CX（カスタマーエクスペリエンス）を起点にした、組織横断の戦略立案、コラボレーション推進、POC実施 ・DX組織の立上支援と伴走、人材育成支援、各事業部とのコラボレーション推進 ・aaS（アズアサービス）の新サービスモデルの戦略構築支援 ・製造業における、需要予測、販売計画、SCM計画、PLMを統合した実務運用のコンサルティング ・デザインシンキング、プロトタイピングを通じたサービスデザイン、プロダクトデザインの実施 【仕事の魅力】 ・業界専門性のあるコンサルタントやシステムコンサルタント、外部パートナーとの協業により、CXを起点に大きな変革を提案できます。 ・民間企業だけでなく、官公庁や社会の目線での提言ができます。 ・若い年次から顧客と直接やりとりをし、信頼・案件を勝ち取ることが出来るポジションです。 ・複数のプロジェクトに参加しながら、これまでの経験を活かしつつ、新しい領域での経験を積んでいく事が可能です。 ・コンサルティングプロジェクトだけでなく、顧客に常駐や出向といった形態で共同事業開発に取り組むなど、多様な機会があります。 |
| 労働条件 | 応相談 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験 ・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力 【歓迎（WANT）】 ・フルスタックコンサルタント・CX/EX関連のツールの習熟・導入経験 ・Tableau、PowerBIなどのBIツールの習熟・導入経験 ・スマートフォンで動くアプリのプロトタイプを企画し開発をする技術 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/02 |
| 求人番号 | 3747921 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 2013年よりIBMのStrategy&Analyticsチームにてコンサルティング業務に従事、2015年よりDTFAにてM&A業務に従事し、ヴァイスプレジデントとして面接官も担当しておりました。 15年間の業界経験から、リアルなFAS・コンサルのキャリアをお伝え致します。
- (2024/11/18)
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