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| 部署・役職名 | CRMマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事概要 顧客起点でLTV最大化のためのコミュニケーション戦略及び施策立案・実行をチャネル横断的に実行していただきます。 情報を管理・分析し、顧客ごとのニーズに合った商品やサービスの提供をお願いします。CRMの業務をしているメンバーを数名マネジメントいただきます。 〈具体的な業務内容〉 • 獲得手法やオファーなど顧客に応じた初期CRMと継続CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル、施策設計 • F2/3（30代～50代以上の女性）の転換率、継続率、発送率、発送単価（アップセル・クロスセル）改善施策の立案とそのPDCA実行 • ブランドロイヤリティを醸成する会員制度・プログラムの開発と展開 • 同梱物（チラシ、会報誌等）、ステップメール/LINEの施策設計、実行 • データ分析からの施策立案、実行 • 協力会社のディレクション、管理 • メンバーマネジメント |
| 労働条件 |
雇用形態 正社員 勤務時間 8:45~17:15 （所定労働時間:7時間30分） 休憩時間:60分 勤務地 東京都新宿区 リモートワークの可否 一部OK 待遇・福利厚生 ・資格取得:キャリアアップにつかえるMOSなどの検定料や講習料を負担 ・育休/産休/介護休暇実績 女性は産育休取得実績あり ・チャレンジ賞（行動をしたことを称賛） ・リモートワーク ・副業/兼業可 申請制 休日休暇 ・年間120日以上 ・土日祝 ・ライフサポート休暇（年2日、誕生日など） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須スキル・CRM領域における3名程度のマネジメント経験 ・CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル ・施策設計の経験 ・LTV最大化に通じるKPI管理、改善施策立案とそのPDCA実行経験 3年以上 【歓迎（WANT）】 歓迎スキル・化粧品やサプリメント業界経験 ・通販/D2Cメーカーの支援をした経験 ・薬事法や景品表示法の理解があること ・MAツール（特にKARTE）使用経験 求める人物像 ・チームメンバーをモチベートし、新しい挑戦をチームで進めることができる方 ・会社の方針や施策に応じて迅速かつ臨機応変なCRM施策立案と実行ができる方 ・他部門や取引先などと完全連動し、巻き込みながら解決ができる方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/08/05 |
| 求人番号 | 3751412 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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- 某インターネット大手企業企業および某大手系広告代理店様の採用増員に伴う共同サーチプログラム担当ヘッドハンターとして奮闘中。意欲ある優秀な方との出会いが新鮮な毎日です。
- (2018/08/23)
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