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マイクロソフトのテクノロジーを支えるシニアテクニカルリード（日英バイリンガル）
採用企業案件
日本コンセントリクス株式会社
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- 資本金310百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
- その他
| 部署・役職名 | マイクロソフトのテクノロジーを支えるシニアテクニカルリード（日英バイリンガル） |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
■日本コンセントリクスについて 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。 日本IBMと琉球銀行グループの共同出資会社として1990年に設立し、その後米国に本社を置き、カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇るConcentrixグループの一員となり、現在の日本コンセントリクス株式会社の形となりました。 CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけており、高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。 その中でもマイクロソフト社との関係は深く、マイクロソフト社の製品を取り扱うチームは当初200名ほどの規模でしたが、現在では1,700名ほどの規模まで拡大しております。今後も拡大が見込まれており、マイクロソフト社の成長をパートナー企業として支えています。 ■おまかせしたい業務内容について 顧客の抱える課題を解決に導くサポートエンジニアスタッフを、技術面から支えるバイリンガルのテックリードポジション。 一人ひとりのエンジニアのスキル向上と、次代のリーダーの育成をベースに、 フロントのエンジニアが対応している案件に対してテクニカル面のエスカレーション対応や、製品技術のコーチングやトレーニングを行います。 各製品チームのシニアテックリードポジションとして、チームをけん引いただきます。 技術力を持ったスペシャリストとして育成にも携わって頂き、マネジメントに留まらないキャリア形成が出来る環境となっています。 もちろん志向に合わせたキャリアプランをご希望いただけます。 【扱う製品やサービス】 Microsoft製品全般 ※一例をあげますと・・・・ ・M365製品（Teams SharePoint One Drive など） ・クラウドAzure 関連製品 ・AI関連の製品 ・Power Platform Power Apps など ・Windows OS やサーバーなど ※チームは大きく製品技術ごとに分かれています。 【具体的な仕事内容】 ◆テクノロジー毎に分かれたエンジニアや・テクニカルリーダーへのコーチング・トレーニング お客様からの問い合わせ内容を調査するエンジニアメンバー・リーダに対し、解決策考案のための技術的支援や代替案の提案を行い、チーム全体の技術力・製品知識向上を目指していただきます。 ◆クライアント企業とのMTG・最新技術の情報収集 必要に応じて技術観点からクライアントや顧客企業の担当様とのMTGに参加く場合があります。 アップデートされる最新技術に関しては勉強会への参加、トレーニングコンテンツやリリース情報からの検証、自己学習を含めて学んでいただきます。常にアップデートされるMicrosoft製品情報をキャッチアップし、チームメンバーに共有していただきます。 社内やクライアントとのMTGで英語が必須となる場面あり。 ※チームのマネジメント担当は別にいるため、マネジメント経験がない方もご活躍いただけるポジションです！ ※また各テクノロジーの導入時に深くかかわっていた方や、開発チームにいた方であれば、トレーナー経験等は問いません。 ◆ポジションの魅力 ・いち早く最先端のテクノロジーに触れたり、担当テクノロジーの知見を深める機会に恵まれています。 ・お客様により良い提案を行うためのコミュニケーション スキルを体得できます。 ・人材を育てる醍醐味を味わえます。 ・GPTW社の調査・分析のもと、「働きがいのある会社」として認定されました。 ◆組織体制 ・ 札幌 大坂 福岡 在宅にて1,700名ほど稼働中 ・ 今後さらに拡大する予定 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ・試用期間3か月（待遇面に変更はありません） ■就業形態 札幌・大阪・福岡 いずれかの事業所にて ■就業時間 9:00-18:00 （休憩60分） ・所定労働時間：8時間/日、休憩：1時間 ・勤務日数：週5日以内 ■休日/休暇 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、特別休暇、育児・介護休暇 ※年間休日122日（2024年度） ■給与 ・経験・能力など考慮の上、当社規定により決定 ・昇給：あり（年1回） ・賞与：あり（年2回） ■諸手当 ・通勤交通費 ・専門職手当：あり（月額：20,000円～35,000円） ・残業手当：あり（上記専門職手当の時間を超過した場合に労基法に従って支給） ※職位に応じた専門職手当があり、給与計算によって算出された額が専門職手当を上回った場合は、その差額を支給。専門職手当該当時間数はおよそ10時間程度。 ■残業 10～30時間程度 ※繁忙時期はそれぞれ異なる ■福利厚生等 ・年次有給休暇（会社就業規則にのっとり付与） ・保険（健康・厚生年金・雇用・労災保険） ・その他（財形貯蓄・確定拠出年金・法人会員福利厚生サービス、資格取得支援制度） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル■英語のスキルレベル クライアント様ならびに社内グローバルチームとビジネスレベルで英語のコミュニケーションができること ■いずれかのご経験をお持ちの方 下記マイクロソフト製品に関する導入/管理/運用/構築等の知識や経験をお持ちの方 ・Active Directory Domain Services ・Microsoft365 （Teams One Drive SharePoint Intune など） ・Power Apps ・Power Autmate ・Dynamics365 ・AWSやAzureなどクラウド関連 ・SQL Serverについて ・Azure Data Services 上に構築されたオンプレミスおよびクラウド リレーショナル データベースを管理するデータベース管理 【歓迎（WANT）】 ・SIer、事業会社等で後進の育成をやっていた方・マネジメント経験 ■重要な人物像 ・クライアントだけではなく、スタッフともしっかりコミュニケーションが取れる方、 ・課題解決に向けての積極性 ・自分のスキルや経験を向上させようとする姿勢 ・人を育てられる根気強さ |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 2年連続売り上げ10％以上UP 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 上場企業 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/12 |
| 求人番号 | 3752094 |
採用企業情報
- 日本コンセントリクス株式会社
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- 資本金310百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月】1990年6月
【代表者】代表取締役 ジェーン・キャサリン・フォガティ、 執行役員社長 山崎 眞裕美
【資本金】3億1,000万円
【本社所在地】 東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー 2F
【事業所一覧】札幌中央事業所/旭川事業所/葛西事業所/錦糸町事業所/広島八丁堀事業所
福岡中洲川端事業所/福岡博多事業所/那覇事業所/うるまじぎ
【事業内容】
■カスタマー・ケア・ソリューションサービス
お客様企業のニーズに応えるサービスで、顧客接点に、新たなビジネスチャンスを創造します。
・キャンペーン・マネジメント
・ダイレクト・セールス
・テクニカル・サポート
・デジタル・カスタマー・エンゲージメント
・バックオフィス
・アナリティクス
■業界特化プロセス・サービス
各業界固有のビジネス・プロセスにあわせて、カスタマイズしたサービスを提供しています。
・金融サービス
・保険
・エレクトロニクス
・リテール＆コマース
・通信/メディア
・テクノロジー
【沿革】
1990年 6月 株式会社リュウアイ・システム設立日本IBMと琉球銀行グルー
プの共同出資会社として、ITサービスを提供開始
2000年 2月 リュウアイ・ソリューション株式会社へ社名変更
2005年 1月 日本アイビーエム・リュウアイ・サービス株式会社へ社名変更
事業をBTOサービスの提供に特化
2006年 2月 日本アイビーエム・ビジネスサービス株式会社へ社名変更
2014年 5月 商号を日本コンセントリクスビジネスサービス株式会社に変更し、
「SYNNEXグループ」におけるCONCENTRIXグループの一員として活動を開始
2014年 5月 商号を日本コンセントリクスビジネスサービス株式会社に変更
2015年 12月 日本コンセントリクス株式会社と日本コンセントリクスビズイン
テック株式会社を吸収合併
2015年 12月 商号を日本コンセントリクス株式会社に変更
2020年 12月 「SYNNEXグループ」から「CONCENTRIXグループ」が分離独立し、
米国に本社を置くConcentrix US がNASDAQに上場
それに伴い、日本コンセントリクス株式会社はCONCENTRIXグループの一員として活動を開始
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