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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【煩雑な調達の見積業務をIT化】キーエンス出身の代表による製造DX企業 【職務概要】★新製品プロダクトにおけるカスサク部門の立ち上げ★ カスタマーサクセス部門のマネジメントと実務を行なっていただく プレイングマネジャーとして初期フェーズの組織作りをお任せします 【職務詳細】 ■マネジメント業務 ・カスタマーサクセス業務の定義／戦略策定／数値管理 ・ハイ／ロー／テックタッチの顧客分類→コミュニケーション設計 ・製品利用状況モニタリング→KPI設計 ・フィードバックループの確立（テクニカルサポートと協働） ・人員計画策定／採用活動 ■カスタマーサクセス業務 ・オンボーディング：各種調整→利用方法の習熟UP支援／運用フロー ／ルール策定などの支援業務 ・UX向上運用支援：オンボーディング後の利用状況を分析→ハイ／ ロー／テックタッチの施策を企画→運営、お客様の状況把握と UX向上のためのインサイトの抽出 ・アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：800万～1200万円 月給制：月額666667円 賞与：なし 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（3ヶ月（条件変更無し）） ■福利厚生： 各種保険完備／交通費（全額支給）／ストックオプションあり／インフルエンザ予防接種代補助／ランチ補助／書籍購入補助 など ■休日・休暇： 【年間休日120日程度】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇（6月～9月の間に取得）／産休／育児休業 他 ■勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイム：10時00分～16時00分） 休憩時間：60分 残業：あり ■勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・IT／通信／SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスマネージャー 経験2年以上 ・大手企業向けのプロジェクトマネジメント経験2年以上 【尚可】 ・大手製造業とのビジネス経験 ・法人営業のご経験（SaaS） ・マネジメント経験（人員計画の策定／採用面接官／該部門の戦略、戦術 の策定と推進 など） ・戦略的に思考し、具体的なアクションに落とし込める方 ・お客様をリードできる方 ・本質的な課題を発見し、解決方法の立案から解決まで自身で動ける方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/08 |
| 求人番号 | 3756336 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー 商社 エンターテインメント
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- ☆25年3月期 第1四半期 特別賞受賞☆ 主に法人営業/個人営業/代理店営業/海外営業/内勤営業などのセールス部門、事業企画/新規事業企画/営業企画/マーケティングなどの企画部門、経営/戦略などのコンサルタント部門を中心とした転職サポートをしております。
- (2024/08/08)
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