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| 部署・役職名 | カスタマーサポート／リーダー候補／東京 |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
仕事内容 「ユーザー第一優先」を掲げる当社のカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。 そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 |
| 労働条件 |
10:00～19:00 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※当社のタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/16 |
| 求人番号 | 3761492 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- 直近のご支援実績 29歳：都市銀行⇒外資系・日系コンサル 700万⇒850万 25歳：中央省庁⇒BIG4 650万⇒770万 28歳：中央省庁⇒事業企画 590万⇒660万 26歳：SESエンジニア⇒自社エンジニア 400万⇒550万 31歳：労務⇒人事制度 600万⇒700万
- (2024/07/26)
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