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| 部署・役職名 | ※未経験歓迎【カスタマーサクセスマネージャー】 |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
医療およびヘルスケア分野でのインターネット事業を展開し、売上・利益ともに高成長を続ける超優良企業（東証プライム上場）です。 製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献することがミッションです。 ●所属部門について － 体制 ・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍 ・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる － 主な取り組み ・カスタマーサクセスの追求 ・新規サービス開発 ・組織力強化に向けた施策推進 ●担当業務 将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます。 【カスタマーサクセス】 製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます。 【サービス企画】 上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）。 【組織運営】 事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）。 ●身につくスキル・経験 － 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験 － 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力 － ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力 － マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験 |
| 労働条件 |
【報酬制度/労働条件/福利厚生など】 試用期間： 6ヶ月 給与体系： 月給制 給与改定： 年1回（4月） 賞与： 年2回（11月、5月） 就業時間： 9:00～17:45 休日休暇： 完全週休2日、祝日、年末年始休暇、特別休暇、年次有給休暇 保険： 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 福利厚生 ：確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度、健康保険組合等による各種サービス |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方※製薬業界での知識・経験不問 － 営業組織にて高い営業成績・実績を残されている方 － SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方 － マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方 【歓迎（WANT）】 － 営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験－ Excelを用いたデータ分析の経験 － TableauなどのBIツールの利用経験 － 完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/20 |
| 求人番号 | 3767794 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット 流通・小売 メディカル
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- スタートアップのCOOや社長室のポジションで活躍いただける方を探しています！
- (2023/07/03)
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