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| 部署・役職名 | IT Service Management |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【担当業務】 同社のIT部門 Service Managementメンバーとして、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務と同社の IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・同社グループ13,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化 ・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施 ・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション（メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります） ・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント 【部門からのメッセージ】 IT Service Management Leaderとして社内グループユーザー、主要ステークホルダー、Japan IT, Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 9:15～17:15 休憩時間：1時間 ■休日・休暇 ■完全週休二日（土日）祝祭日、年末年始、統合記念日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、特別試験休暇、慶弔休暇、出産/育児/介護関係休暇・休職（産前産後休暇、育児休職、育児特別休暇、子の看護休暇、介護休職、介護特別休暇） ■諸手当 通勤手当, 残業手当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ ITIL v3/4をベースとした運用経験（Change/Incident/Problem Management運用経験）及びIT Service Management 5年以上の経験・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応 ・社内ITサポート全般（デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート） 【歓迎（WANT）】 ・英語中級レベルでの実務経験（海外チームへのエスカレーション）・TOEIC 730点以上 ・ITSM資格 ・ベンダーコントロールの経験 ・IT Service Management/Deliveryスタッフとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行できる方 ・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方 ・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方 ・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案し実行できる方 ・チームワークを作り出せる方 ・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/12 |
| 求人番号 | 3770741 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング 士業 IT・インターネット
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- ・BIG4コンフィデンシャル CxO、（会計士x英語） ・BIG4 会計士（優先的に現場のパートナー、ディレクターへ紹介） ・東証プライムCxO独占案件 ・BIG４系監査法人|パートナー ・上場準備の管理部門 ・VC投資先のCxO ・PE投資先 ・独立系コンサルティングファーム
- (2024/07/26)
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