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| 部署・役職名 | 【ソリューションサービス（受託）部門】運用コンサルタント・カスタマーサクセス_サービスマネージャー◆リモート相談可 |
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職種 運用コンサルタント・カスタマーサクセスサービスマネージャー 募集部門 ソリューション統括ソリューション事業本部 カスタマーサクセス部 部門概要 最先端のIT技術を用いて、お客様システム部門課題を解決するアウトソーシングサービスの請負・委託を実施します。顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。技術的な知識と業務知識の理解を兼ね備え、顧客企業のIT運用戦略を形成し、ビジネスの成長を支えます。 業務内容 （雇入れ時）法人のお客さまにITインフラ/アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。 <具体的には> ・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質でお客さまの満足度を獲得することを目指します。 ・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、お客さまとのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます。 ・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます。 （変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む） 特長・魅力 ・新規事業として、既存の運用アウトソーシングサービスのみならず、RPAツール移行サービス支援、運用自動化、Cloud導入支援など多種多様な経験・知識を得ることが可能 |
| 労働条件 |
勤務時間:9:00～18:00 ※お客様に準ずる 待遇・福利厚生:◆昇給 年2回（1月、7月）、賞与 年2回（7月、12月） ◆残業手当100％支給／サービス残業なし、通勤手当（月額8万円まで）、住宅手当（月2万7千円、住宅ローンにも手当が付く）、資格手当（月最高10万円）、役職手当、家族手当 （配偶者 月1万5千円、子供 1人月7千円）、単身赴任手当（月4万5千円支給）、引越手当（最大17万5千円） ◆健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、財形貯蓄制度、団体保険制度、互助会制度、全国提携のリフレッシュ施設優待利用、スマートフォンを全社員に貸与 ◆資格取得報奨金制度（約150種類、最高70万円の報奨金） 休日休暇:（年間126日（2020年度）） 週休2日制、祝日、夏季、年末年始、年次有給休暇、特別休暇、育休、介護休暇 等 ※お客様先に準ずる |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 求める人物像・常に最新の情報を追いかけ、新しい知識やスキルを積極的に学ぶ姿勢が備える方 ・クライアントやチームメンバーとの効果的なコミュニケーションが取れる方 ・計画性を持って効率的に作業を進めることができるかつ、変化に対する柔軟性や適応力を持つ方 ・特定の業界もしくはソリューションに対し、深い知見を持つ方 必須条件 下記の項目から2つ以上該当する ・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験5年以上 ・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験2年以上 ・運用ソリューション開発経験2年以上 ・SaaS型ソリューションの運用経験3年以上 歓迎する経験・スキル ■経験 ・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験 ・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験 ・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験 ・AI、RPAを用いて、定型型業務を効率化する経験 ・コンタクトセンター、ヘルプデスクの運営管理経験 ■スキル ・ IT通信分野のネットワーク、クラウド、セキュリティに関する技術スキル ・Azure、Power Platform運用関連の基礎知識、業務経験 ・Java、JavaScript、Python等プログラミングスキル ・優れたコミュニケーションスキルと顧客折衝の能力 ・高いビジネスニーズの把握と要件定義のスキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/25 |
| 求人番号 | 3777366 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【直近実績】 大手IT企業(難易度：S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度：SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度：S) /マネージャー
- (2020/05/15)
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