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【ソリューションサービス(受託)部門】運用コンサルタント・カスタマーサクセス_サービスマネージャー◆リモート相談可

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【ソリューションサービス(受託)部門】運用コンサルタント・カスタマーサクセス_サービスマネージャー◆リモート相談可
職種
業種
勤務地
仕事内容 職種
運用コンサルタント・カスタマーサクセスサービスマネージャー

募集部門
ソリューション統括ソリューション事業本部 カスタマーサクセス部

部門概要
最先端のIT技術を用いて、お客様システム部門課題を解決するアウトソーシングサービスの請負・委託を実施します。顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。技術的な知識と業務知識の理解を兼ね備え、顧客企業のIT運用戦略を形成し、ビジネスの成長を支えます。

業務内容
(雇入れ時)法人のお客さまにITインフラ/アプリの運用アウトソースサービス(マネージドサービス)を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。

<具体的には>
・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質でお客さまの満足度を獲得することを目指します。
・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、お客さまとのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます。
・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます。

(変更の範囲)当社業務全般(顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む)

特長・魅力
・新規事業として、既存の運用アウトソーシングサービスのみならず、RPAツール移行サービス支援、運用自動化、Cloud導入支援など多種多様な経験・知識を得ることが可能
労働条件 勤務時間:9:00~18:00  ※お客様に準ずる

待遇・福利厚生:◆昇給 年2回(1月、7月)、賞与 年2回(7月、12月)

◆残業手当100%支給/サービス残業なし、通勤手当(月額8万円まで)、住宅手当(月2万7千円、住宅ローンにも手当が付く)、資格手当(月最高10万円)、役職手当、家族手当 (配偶者 月1万5千円、子供 1人月7千円)、単身赴任手当(月4万5千円支給)、引越手当(最大17万5千円)

◆健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、財形貯蓄制度、団体保険制度、互助会制度、全国提携のリフレッシュ施設優待利用、スマートフォンを全社員に貸与

◆資格取得報奨金制度(約150種類、最高70万円の報奨金)

休日休暇:(年間126日(2020年度)) 週休2日制、祝日、夏季、年末年始、年次有給休暇、特別休暇、育休、介護休暇 等

※お客様先に準ずる 
応募資格

【必須(MUST)】

求める人物像
・常に最新の情報を追いかけ、新しい知識やスキルを積極的に学ぶ姿勢が備える方
・クライアントやチームメンバーとの効果的なコミュニケーションが取れる方
・計画性を持って効率的に作業を進めることができるかつ、変化に対する柔軟性や適応力を持つ方
・特定の業界もしくはソリューションに対し、深い知見を持つ方

必須条件
下記の項目から2つ以上該当する
・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験5年以上
・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験2年以上
・運用ソリューション開発経験2年以上
・SaaS型ソリューションの運用経験3年以上

歓迎する経験・スキル
■経験
・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験
・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験
・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験
・AI、RPAを用いて、定型型業務を効率化する経験
・コンタクトセンター、ヘルプデスクの運営管理経験
■スキル
・ IT通信分野のネットワーク、クラウド、セキュリティに関する技術スキル
・Azure、Power Platform運用関連の基礎知識、業務経験
・Java、JavaScript、Python等プログラミングスキル
・優れたコミュニケーションスキルと顧客折衝の能力
・高いビジネスニーズの把握と要件定義のスキル

リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2024/12/24
求人番号 3777366

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 2.78
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    • 東京都
    • 大学卒
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • 【直近実績】 大手IT企業(難易度:S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度:SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度:S) /マネージャー
    • (2020/05/15)

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