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Salesforce（Service Cloud）エンジニア
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | Salesforce（Service Cloud）エンジニア |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【組織紹介】 当社は人と世界の可能性をひらくコミュニケーションを創造するという企業理念のもと、急速に変容する社会をこれからも支えていくという想いを込めて「Re-connect X」という事業ビジョンを掲げています。 これまで培ってきたネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、お客さまやパートナーとの共創によって安心安全かつ柔軟に独自のIoT・ビックデータ・AIなどの先進的な技術を「Re-connect（つなぎなおす）」することで、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。 また、お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に貢献する「DX Enabler®」として、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組みます。 多様性のある企業として新たなフェーズを迎えている今、変化を楽しみながら、一緒に新しいことに挑戦していける方を求めています。 【募集ポストと募集背景】 「Salesforce(Service Cloud)エンジニア」 現在のコンタクトセンターは、「問合せに対する情報提供」から「顧客との接点を強化・活用した体験提供」へ遷移しつつあります。システムに関しても、これに順じて従来の音声基盤中心から、CRM・AIとの融合も行ったフルレイヤーでの提供が主戦場になってきています。 この状況下の中で弊社が得意とするコンタクトセンタービジネスを持続的に成長させていくために、上流レイヤであるCRM領域（アプリケーション領域）にも注力していく方針です。今後当該領域で、エンジニア目線からビジネス企画・提案構築事業を牽引いただける方を求めています。 【業務内容】 ＜概要＞ Salesforce(Service Cloud)を活用したコンタクセンタービジネスの創出・推進 ＊なおSaleseforceを基軸としたCX向上施策の企画展開など、今後のビジネス創出にも積極にチャレンジしていけるポジション ＜詳細＞ ・CRMを主軸としたコンタクセンター案件のコンサルティング・提案業務 （既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む） ・大型CRM構築案件におけるリーダポジションでのプロジェクト推進 ・CRMを中心とした業務プロセス（勝ちパターン、提案／構築スキーム、パートナースキーム等）の確立 ・本領域の持続的成長を目指すための人材育成（自他とも） 【やりがい・魅力、身につくスキル等】 ・コンタクトセンタービジネスを皮切りに、コンタクセンターの枠を超えたCX領域やデータ分析領域など、新たな領域でのチャレンジと自身の成長に繋げることが可能 ・音声基盤スキルだけでなく、アジャイル開発スキル、データ分析などのスキル獲得にもチャレンジ可能 【環境】 ・音声基盤だけでなくAIなど新しい分野も積極的に推進し、レガシー系から最新トレンドまで提供価値をトータルに実現している部隊。グループは全体で50名を超えており、平均年齢は約38歳。 ・主な役割としては、「プロジェクトマネージメント」「コンサルタント」「エンジニア」「アジャイル」であるが、今後CRM領域を注力していくことで「データ分析」分野の役割も活性化していく予定 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員(無期雇用) 試用期間：有り(4ヵ月間) ※給与条件変更無し 勤務時間：9:00～17:30(うち、休憩時間60分) フレックス制度：有り(コアタイム無し) 在宅勤務：有り(利用制限無し) 時間外労働：有 休日 ：週休日(土日）、国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)、年末年始の休日(12月29日～1月3日) 休暇等 ：有給休暇20日間(初年度は採用月によって異なる)、夏季休暇、その他(休暇・休職制度等) 社会保険：厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険、企業年金 その他 ：特別手当(業績給)、リモートワーク手当等 ※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。 ---------- 選考過程において、ジョブ型雇用またはメンバーシップ型雇用をご選択いただく場合がございます。 メンバーシップ型雇用にて決定となった場合、雇用元は株式会社ＮＴＴドコモ、当社へは出向となります。 ---------- |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Salesforce（Service Cloud）を活用したプロジェクトの業務経験（特に業務・システム要件整理） 【歓迎（WANT）】 ・提案もしくは構築リーダとして、プロジェクトを成功に導いた経験・Salesforce（Serive Cloud)関連資格 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/08/20 |
| 求人番号 | 3788214 |
採用企業情報
- エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
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会社概要
【代表者】代表取締役社長 小島 克重
【資本金】2,309億円
【従業員数】9,050名（NTT Comグループ：17,200名） ※2024年6月現在
【本社所在地】東京都千代田区大手町2丁目3-1
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡
【事業内容】電気通信事業等
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