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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー（シニアクラス） |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくカスタマーサクセスマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、当社サービスを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計～実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。 新規経営管理業務プロセスの構築 お客様の現状業務のヒアリング お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 プロジェクト環境の構築支援 新たな業務プロセスでの運用テストの支援 これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント 運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 チームマネジメント メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 MUST（下記いずれかのご経験）以下いずれかのご経験を計5年以上有する事 コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験 財務会計・人事労務等のERP導入プロジェクトに携わったご経験 管理会計システム導入プロジェクトに携わったご経験 複数部門にまたがる規模の業務改善・業務改革（ビジネスプロセスマネジメント・ビジネスプロセスリエンジニアリング）に関わるプロジェクトに携わったご経験 SIerやITベンダーで以下の業務に携わったご経験 クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験 新規提案だけでなくアカウントプラン等を作成し中長期でのクライアント深耕に携わったご経験 商材、提案内容は問わないが、ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験がある事が望ましい プロジェクトMgrやプロジェクトリーダーとしてメンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安） 経験職種例 ITコンサルでのバックオフィス系システムの導入プロジェクトの経験者 ITベンダー／SIerでのエンタープライズ向けアカウントSE業務の経験者 ITベンダーでのエンタープライズ向けプリセールスの経験者 WANT 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 財務会計及び財務会計システム対する知識 ITに対する基礎的な知識 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/08/20 |
| 求人番号 | 3790593 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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