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| 部署・役職名 | EC・デジタルサービス部_VOC（お客様の声）活用推進担当 |
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| 仕事内容 |
ソーシャルリスニングやアンケートデータ・レビューやお客様相談室に寄せられるお声＝VOC（Voice Of Customer）を活用しながら、顧客のニーズ・インサイトを捉え、その示唆を商品開発/改善やサービス、コミュニケーションに生かしていただきます。 【具体的には】 ・VOC活用し取り扱う商品の分析を行う ・分析やインタビューを通してお客様のニーズ・インサイトを発見し、そこから見える商品やコミュニケーションアイデアをチームメンバーとディスカッションしながら導き出す ・商品開発担当MDやカテゴリーマネージャーと一緒に、マーケティングのプロとしての顧客視点サポートを行う ・顧客の声をより収集/分析しやすくできる仕組みを構築し、商品開発部門や販売部門が気軽に活用できるようなスキルインプットを行う ・当社に必要な顧客調査設計と実行を行う |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 1.B to Cの事業会社、または広告代理店/リサーチ会社などのパートナー企業にて、VOCやインタビューを通したインサイト発掘を行い、マーケティング活動に従事したご経験2.ブランドマネージャーのご経験（ABMでも可） 3.事業会社にて消費者理解や市場調査チーム在籍し、商品開発を目的としたリサーチを行い改善したご経験 [歓迎] ・インサイト発掘や調査における示唆出しがお得意だと自信のある方 ・ソーシャルリスニングを活用して商品開発やコミュニケーション施策に活かした経験 ・インサイト発掘のノウハウをお持ちで、他社にスキルの育成を行った経験 ・VOC収集/活用基盤を構築した経験 ・マーケティング戦略立案経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/08/22 |
| 求人番号 | 3799555 |
採用企業情報
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