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| 部署・役職名 | 【事業責任者候補】 カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
顧客のエグゼクティブ層と対峙し、上流となる営業戦略策定、顧客ごとにカスタマイズされたコンサルティングメニューの構築、プロジェクト管理、月2回ほどの定例会議を組みハイタッチな実行支援等 具体的な業務イメージ 将来的には当社サービス事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。 （1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード （2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行 （3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善 （4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須条件】幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方 ※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など マネジメント（5人以上）経験3年以上 大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 顧客となる大手企業の経営/幹部/マネジメント層と日々会話し、事業課題と当社サービスの活用を紐づけ要件定義を行い、社内アサイン含めたプロジェクト管理ができる方 顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方 アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方 言語化・構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方 東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1－2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎条件】 ◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/08/22 |
| 求人番号 | 3799825 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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