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【物流×SaaS】お客様の物流DXを支援するカスタマーサクセスメンバー（マネージャー候補）を募集！
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
ハコベル株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【物流×SaaS】お客様の物流DXを支援するカスタマーサクセスメンバー（マネージャー候補）を募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【私たちについて】 当社は「物流の「次」を発明する」というVisionの下、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。 2022年8月に物流事業については、BtoB物流最大手企業と共にJVとして独立することになりました。 物流業界のビッグプレイヤーと手を組んだことにより、物流業界全体に与えられるインパクトはどんどんと大きくなってきています。これまで以上のスピードで事業を成長させ「物流の「次」を発明する」というMissionを実現するべく、共に走ってくれるメンバーを募集しています。 【ポジションの魅力】 世界的に見ても高い水準にある日本の物流は、今岐路に立たされています。これまで日本の物流品質は、現場で働く一人一人の頑張りに支えられていました。しかし今後、働く人が減る・働く時間が減ることで、これまで当然に享受してきた物流のサービス品質を受けられなくなってしまう未来が近づいてきています。当社では、人の頑張りによって支えられている現状をテクノロジーと仕組みの力で変革し、物流品質の高さを持続的に継続・向上できる世界を作ろうとしています。 お客様の課題解決が日本の物流課題の解決に直結しており、仕事を通して社会的課題の解決に取り組めることがこのポジションの魅力の1つです。 加えて、顧客との接点は新しいプロダクト・サービスの方向性を考えるヒントにも溢れているため、プロダクト・サービスの進化を牽引する役割を担うこともできます。 【仕事内容】 カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要■ ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら） ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け ※システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。 まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です！ 【我々が考えるカスタマーサクセスの重要性】 ・SaaS事業において私たちは利用顧客への価値貢献・満足度を最も重要視しています。 その中心にいるのがCSチームです。営業・プロダクト・マーケ・エンジニアチームのハブとなり、 お客様の価値創造・満足度の向上の実現の中心となるチームです ・事業においては、私たちは「継続率」を最も大切にしています。本当の意味でお客様の役に立ち、 長く継続して使っていただけるサービスを目指しています |
| 労働条件 |
■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00－16:00） ■休日：完全週休2日制（土日）、夏季休暇、年末年始休暇（年間休日120日以上） ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費実費支給、育休復職祝い金制度、企業型確定拠出年金制度、部活補助制度、社員割引 など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。 ■勤務体制 リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 ※各種リモート手当あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 ・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験 【歓迎（WANT）】 ・B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方・SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験 ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験 ・営業企画やエンジニアの経験 求める人物像 ・当社ミッションへの共感 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心 ・仕事のスピード ・社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な心 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/10/17 |
| 求人番号 | 3802779 |
採用企業情報
- ハコベル株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2022年8月1日
【代表者】狭間 健志
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都中央区日本橋3丁目9-1
【事業内容】物流のシェアリングプラットフォーム 「ハコベル」の運営
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