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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス部長 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■ 業務内容 以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。 ・顧客にあわせた導入支援計画の立案 ・アップセルとクロスセル（へのトスアップ） ・スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案 ・顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理 ・Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析 ・顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック etc |
| 労働条件 |
▼雇用形態 正社員 ▼勤務体系 ・完全週休2日制（土日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・リモートワーク（週2日まで） ▼試用期間 6ヶ月 ▼福利厚生 ・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（リーダー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金（一時金支給） ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん（社外会食費補助） ・チームビルディングごはん（社内懇親会補助） ▼その他 【選考フロー】 1.書類選考 2.面談（1回～2回） 3.体験入社 4.内定 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）・以下の経験のいずれか2年以上 － SaaSのカスタマーサクセス － エンタープライズ向けアカウントセールス － ITコンサルタント － 業務改善コンサルタント － プリセールス 【歓迎（WANT）】 ・スタートアップでの勤務経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/23 |
| 求人番号 | 3805288 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- SaaS企業の営業(IS,FS,CS)、マーケティング、人事を中心に支援をしております。 SaaS企業のマネージャーをしていたので、どのような進め方が選考通過、オファー条件を引き上げるかを熟知しております。 まずはご相談ください！
- (2024/05/08)
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