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シニアプロダクトスペシャリスト（ユーザーエクスペリエンス） / Senior Product Specialist（User Experience）

年収：800万 ～ 1200万

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株式会社Trip.com International Travel Japan

株式会社Trip.com International Travel Japan

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • 旅行・観光
部署・役職名 シニアプロダクトスペシャリスト（ユーザーエクスペリエンス） / Senior Product Specialist（User Experience）
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務内容】
1. 日本におけるコンテンツ製品体験の品質を管理する。
2. 日本向けのユーザーエクスペリエンス調査メカニズム（データ分析、ユーザーリサーチ、カスタマーボイスチャネルなど）をチーム共同で作り上げ、顧客満足度を測り、主要となるユーザーの要望（コアニーズ、使用傾向、心理的要求、その他の満足度モデル観点など）を見出し、ビジネス展開に有益な見解、判断、助言を行う。
3.ユーザーエクスペリエンス水準を向上を目指し、 定期的な分析結果を現地のビジネス戦略と組み合わせて、特殊なユーザーエクスペリエンス改善プロジェクトを進め、国内外市場における製品 / サービス / プロセスの最適化と展開を図る。
4. チームと協力し、当社のコンテンツシステム（NPS構築、ブランドヘルスシステム、ユーザーエクスペリエンスデータ監視メカニズムなど）の評価システムや調査メカニズムを確立させ、運用する。
5. ビジネス需要に基づくユーザーエクスペリエンス研究を実施し、実際のユーザー行動 / 心理を分析しながら、様々な関係者と共にビジネスの長期的価値を促進させる改善案や突破口を見つける。


【Job Responsibilities】
1. Be responsible for the quality of content product experience in multiple countries.
2. Cooperate with the team to jointly build a multi-country user experience measurement mechanism (such as data analysis, user research, customer voice channels, etc.), measure and monitor the experience level, identify core user experience demands (such as core needs/usage habits/emotional demands and other experience model dimensions), and provide valuable insights, judgments and guidance for business development.
3. Based on regular analysis and combined with local business strategies, lead special experience improvement projects, promote the implementation and optimization of products/services/processes in domestic and foreign markets, and ultimately improve the experience indicators.
4. Cooperate with the team to establish and monitor the experience evaluation system and monitoring mechanism of Trip's content system (such as building NPS, brand health system, user experience data monitoring mechanism, etc.)
5. Carry out user experience research topics based on business demands, analyze the behaviors and psychology of real users, and cooperate with various positions to find improvement breakthrough points to promote the long-term value of the business.
応募資格

【必須（MUST）】

1. ユーザー調査に関わる経験が3年以上あり、プロジェクト目的に合わせてあらゆる調査方法（アンケート調査、競合分析、ユーザビリティテスト、インタビュー調査、フォーカスグループ、ABテストなど）を使いこなせる方。
2. データの取り扱いに優れ、統計解析ツールに精通している方。
3. 論理的な分析 / 考察能力をお持ちの方。
4. 大規模プロジェクトや海外プロジェクトのマネジメント経験があり、チームをまたいだ円滑なコミュニケーションと協力体制がとれる方。
5. 英語もしくは中国語で海外チームと円滑なコミュニケーションを図れる方。

1. More than 3 years of user research-related experience, master various research methods (such as questionnaire survey, competitor analysis, usability test, in-depth interview, focus group, AB test, etc.), and scientifically select appropriate methods according to the project purpose.
2. Have a strong sensitivity to data and be proficient in using statistical analysis tools.
3. Have strong logical analysis and summarization abilities.
4. Have large-scale project management experience and overseas project management experience, be able to communicate well and collaborate across teams.
5. Have excellent communication skills with overseas teams, be able to use English as the working language, and related working experience abroad is preferred.

【歓迎（WANT）】

6. インターネット業界、OTA、その他関連業界での経験があれば尚可。

6. Experience in the Internet industry, tourism OTA or other related industries are especially preferred.
7. Those with basic Chinese communication skills are preferred.

アピールポイント 海外事業 完全土日休み
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/08/26
求人番号 3806987

採用企業情報

株式会社Trip.com International Travel Japan

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