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| 部署・役職名 | 【東京本社】グリーンエネルギー事業本部_カスタマーサクセス_ジェネラルマネージャー |
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| 仕事内容 |
■職務内容 グリーンエネルギー事業本部は、法人や官公庁向けに再エネ電力を提供する事業を展開しており、最前線で当社の成長を担っているプロフィット部門です。 私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想（あるべき姿）を追求し、事業成長をしている最中です。 私たちは電力という色も匂いも無いものに、最高の付加価値を付けようとしています。 その為の重要要素の一つが、最高のCX（顧客体験）を提供するカスタマーサクセスポジションです。 エネルギー業界TOPのカスタマーサクセス集団を共に創り上げる仲間を募集します。 電力をご契約いただくことはゴールでなくスタートです。 そのために電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用、チームマネジメントを担っていただきたく本ポジションを募集致します。 ＜具体的には＞ 顧客価値最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業の既存顧客領域全般を担当していただきます。 ■既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動 ■解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ■エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化 ・電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開 ■事業内業務オペレーションの最適化 ■生産性/人を高めるための施策立案～実行 ■チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング ■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ■他部門（マーケティングや企画など）との連携 ・CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ・効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 ・各種プロセス改善の提案と実行 ＜ポジションの魅力＞ ・社会的に意義のあるサービスに関わることができます。 ・組織の枠組みを超えた仕事に関われ、幅広い経験を積むことが可能です。 ・エネルギー業界ならではの「カスタマーサクセス」の設計・運用を、主導してもらい、共に作り上げることができます。 ・まだまだベンチャーフェーズで未整備が多い環境です。既にいる既存のお客様の基盤を活用しあらゆる業務にチャレンジ可能で、事業本部全体に影響を与えるダイナミックなミッションを担うことができます。 ・本人のやりたいことと事業として意味があることの両方を重視しますので、キャリア志向に合わせた成長をすることができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須要件＞・B向け商材の新規営業経験3年以上 ・ピープルマネジメント経験3年以上 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサクセス領域のご経験 ・法人向けのアカウント営業として、高い実績を出されてきたご経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験（例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など） ・社内オペレーションの企画設計のご経験 ・エネルギー業界での営業経験がある方 ・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験 ■社会的意義のあるサービスに携わることへのWillがある方 ■カスタマーファーストの考え方がある方 ■困難な課題に対して、社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら解決する粘り強さがある方 ■目標達成に強い意識を持ち、チームを巻き込んで推進できる方 ■自身の言葉でメンバーとのコミュニケーションを行える方 ■未来志向の方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/27 |
| 求人番号 | 3815820 |
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- IT・インターネット メーカー エネルギー
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