転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【BPO業界】オペレーションディレクター（大手外資系企業） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【就業環境】 レポートライン：Country head チーム規模：200名以上 就業形態：基本在宅、必要時に横浜オフィスや東京都内・クライアントオフィスに出勤 【主な業務】 ■組織の方向性と戦略の設定 ■クライアントやプロジェクトの要件に合致した会社のゴール・目標設定 ■既存および新規クライアントとの関係構築・アカウント管理 ■プロジェクト提案の準備、クライアントや新規見込み客にビジネスを促進するためのプレゼンテーション実施 ■新規契約条件の交渉 ■プロジェクトチームに対する進捗状況、問題解決、解決策開発、パフォーマンス目標の特定と測定についてアドバイスをおこなう ■プロセス管理方法の作成・確立、チームへの共有 ■KPIパフォーマンスの推進と契約に基づいたターゲットの達成 （MSA（マスターサービス契約）・SOW（作業明細書）または他の契約合意書） ■契約条件の順守（MSA、SOW、必要な認証など）と監査の強化 補足： ・マスターサービス契約（MSA）: 当社とクライアントとの関係をカバーする一般契約。 ・作業明細書（SOW）: 特定のプロジェクトまたはタスクを完了するために必要な条件、成果物、およびリソースの概要を説明する文書。 ■その他の職務および責任 － 組織の管理から割り当てられる場合があります。雇用形態の範囲内で当社品質管理システムの実施、維持、継続的改善のために、職務・責任を遂行いただきます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須要件・大学卒業以上 ・BPO業界または関連業界での10年以上の経験 ・3年間のオペレーションディレクターとしての経験 ・ビジネスレベル以上の英語力 〇経験年数と評価結果に応じて、最低資格条件が免除される場合があります。 ■歓迎要件 ・コンピューター、ソフトウェアアプリケーション、電話システムの技術に精通していること ・企業の製品、ポリシー、サービスへの高い理解度 ・豊富なマネジメント経験 ・コールセンターの運営および機能、およびプロセスの理解・管理能力 ・パフォーマンス評価・顧客サービスの関連性に関する強い知識 【想定年収】 正社員、1000～1200万円 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/30 |
| 求人番号 | 3826748 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模非公開
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- IT・インターネット メーカー サービス
-
- 日系グローバル企業・外資系企業×事業責任者・海外駐在員のポジションを得意としております。
- (2024/08/07)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です