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| 部署・役職名 | サービス運用エンジニア / マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
ポジション概要 サービス運用・監視チームリーダーとして、Messaging Platform と Developer Platformサービスの運用、監視、保守などの業務総括を担当 業務詳細 この役割には、サービス運用に関する技術的な専門知識とリーダーシップ能力が必要であり、サービスの安定性と性能を維持することを最優先の目標とします。 リーダーシップ Service Operationチームを率い、チームメンバーの業務を管理します。 チームメンバーの業務成果を評価し、目標を設定します。 チームメンバーの業務関連トレーニングの実施および業務プロセス改善の必要性を把握し、それに対する機会を提供します。 アプリケーションサービス運用 アプリケーションサービスの日常運用を担当し、サービスの継続稼働と性能を保証します。 システムモニタリングツールを使用してサービスの状態を継続的に確認し、問題が発生した場合には迅速に対応します。 障害が発生した場合には迅速に対応し、原因分析および問題解決の役割を率先して行います。 メンテナンスおよびプロセス改善 定期的なシステム更新、パッチ、バックアップなどを実施し、システムの安定性を維持します。 パフォーマンスモニタリングツールを使用してサービスの性能を継続的に評価し、性能低下の原因を分析します。 性能改善のための最適化計画を提案し、実行します。 セキュリティおよびコンプライアンス 定期的なセキュリティ監査および脆弱性評価を実施し、必要なセキュリティ対策を行います。 関連法規および業界標準を遵守し、データ保護およびプライバシーポリシーを遵守します。 サービスの継続性を確保するための災害復旧に対する対応体制を策定し、維持します。 部門間の協力およびコミュニケーション 業務関連組織と緊密に連携し、協力体制を維持します。 運用業務に関連する文書を作成し、チームメンバーおよび業務関連組織と共有し、相談する役割を果たします。 主な業務内容 運用業務プロセスのチームメンバーへの教育 必要に応じて運用業務プロセスを改善する役割（SRE、開発部門との協力が必要）の遂行 運用業務の実行状況管理 デプロイ/プラットフォームセットアップ/アプリケーションセットアップ/トラブルシューティングごとに業務課題を分類し、チケット化して業務を割り当てます。 定期的なアップデート、パッチ、バッチジョブなどのオペレーションのスケジュールを計画し、実行管理します。 JIRA Kanbanなどを通じて実行状況を一覧化します。 業務の完了状況に関するレビューおよび承認。 未完了業務の詳細の確認と解決策を見つけるための対策検討。必要に応じて協力部門（SRE、開発）に協力を要請します。 監視業務管理 監視対象をリスト化し、変動に伴う継続的にアップデート、またチームメンバーへの共有。 対象サービスに対する理解 ＊ サービスごとのモニタリングリソース（ダッシュボードなど）の確認 ＊ イベントごとの発生基準の把握と原因解釈、そしてサービスに対する影響度の把握 ＊ 継続的なサービスの安定性を確認し、評価（リーダーとしての総合的な評価） 障害対応管理障害発生時に対応プロセスをチームメンバーに指示し、正常に実行されているか確認します。障害状況を障害伝播チャネルを通じて伝達し、対応状況などを更新します。障害レポート文書を作成し、レポート文書の更新を関係者に依頼し、検討し、文書を完成させる役割を果たします。障害レポートミーティングを実施し、障害内容を報告します。 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 労働条件 |
勤務時間:フレックスタイム制 標準労働時間7時間45分（コアタイムなし ※1日の最低必要労働時間は3時間（勤務推奨時間11:00～14:00）） ※部署により通常勤務（9:00～17:45）、シフト勤務あり 待遇・福利厚生:◆昇給 （評価による、年2回）、賞与 業績と個人の評価に連動（年2回） ◆社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、脳ドック・心臓ドック・乳がん検診費用補助、インターネット通信費利用補助、社内マッサージ室、社内クラブ 等 ◆勉学休職制度（続3年以上の正社員、最長2年）、サバティカル制度（勤続10年以上の正社員、2～3カ月） ◆育児短時間勤務（小学校卒業まで、1日の所定労働時間を5時間までに短縮）、育児時差出勤（小学校卒業するまで、1日あたり1時間半までの時差出勤を認める）、ベビーシッター補助制度、パパママサポーター制度 プレグナンシーサポート休職制度（社員本人が不妊治療をする場合に利用可能） ◆介護短時間勤務、介護時差出勤、介護休業 休日休暇:週休2日、祝日、年末年始、有休、特別有給休暇（慶弔、マタニティー、子の看護、介護、ボランティア等、土曜日祝日振替特別休日 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 求める人物像大規模インフラ環境で、日々発生するハードウェアおよびソフトウェアの問題について深い知識と経験を持ち、解決および改善に意欲的に取り組みたい方 システムモニタリングおよび問題検知と即時対応を通じて、サービス開発者およびSREが設定したSLI/SLOの達成に貢献できる方。 必須な経験/スキル 運用/監視チームのマネジメント経験（2年以上） Apache、Nginx、TomcatなどのWebサーバー、Webアプリケーションサーバーの運用経験 LinuxおよびOSに対する高い理解と豊富な運用経験 モニタリングおよびログツール（Nagios、Zabbix、ELKスタックなど）の豊富な使用経験 スクリプティング（シェルスクリプト、Pythonなど）作業に対する高い熟練度 Ansible、TerraformなどのIaC（Infrastructure as Code）に対する高い熟練度 K8s（Kubernetes）の使用経験 ビジネスレベルの日本語 あると望ましい経験/スキル MSA（Micro Service Architecture）に対する理解と運用経験 OpenStackなどのハイパーバイザー/仮想化に対する理解と運用経験 Docker、K8sなどのコンテナオーケストレーションに対する理解と運用経験 2年以上の運用/監視チームのリーダ 英語（読み書きに抵抗がないレベル） ビジネスレベルの韓国語 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/13 |
| 求人番号 | 3832673 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【直近実績】 大手IT企業(難易度：S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度：SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度：S) /マネージャー
- (2020/05/15)
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