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部署・役職名 | 【大手外資系:英語×金融×データ】カスタマーサクセスマネジャー(大手事業法人担当) |
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仕事内容 |
私たちはロンドンに本社を構え、「金融データ×アナリティクス」で金融市場のインフラを提供するデータサービスのグローバルリーダーです。弊社のデータは業界標準として世界190ヵ国以上の金融機関や事業法人に導入されており、証券取引、M&A、ESG投資の推進など様々な領域でのビジネスの意思決定を支えています。また、マイクロソフトとの戦略的な提携によって、次世代のデータ分析、モデリングソリューションの共同開発にも取り組んでいます。 この度、銀行、証券会社、商社、アセットマネジメント、投資銀行、事業法人等の弊社製品をご利用中のお客様を支援する「カスタマーサクセスマネジャー(Digital担当)」を1名募集いたします。 担当していただく業界も幅広いため、為替、債券、コモディティ、M&A、リーグテーブル等幅広いアセットクラスの知識を身に着けることができます。 カスタマーサクセスマネジャーは営業部門に所属し、お客様の契約更新とアップセルを担当します。金融データは様々なデータベンダーから購入できる中、弊社の強みは「カスタマーサクセスマネジャーがお客様の業務内容や業務フロー上の課題を深く理解し、共通言語で相談できること」。日本や海外の金融機関でのデータ利活用の事例、Pythonを活用した業務効率化・自動化の提案、業界トレンドやニュースの配信などを通して、お客様に貢献します。 英語力や海外経験を活かしながら、より幅広い分野の金融知識や業務高度化の専門性を身に着けるために転職してきたファンドマネジャーやトレーダー出身者が多く活躍している部門です。 ●お客様の業務フローに対する理解や、製品知識に基づいたデータ活用コンサルティング ●お客様との信頼関係構築と、リレーションシップマネジメント ●オンラインツールを利用したユーザートレーニングを実施 ●社内の関連部署(アカウントマネジャー、カスタマーサポート、製品担当)と連携し、既存契約の維持に向けた活動 ●お客様の声を関連部署にフィードバックし、製品の改善に貢献 ●カスタマーサクセス戦略の立案、実行 ●新規顧客のオンボーディング~効果的なデータ活用まで、フルサイクルでのお客様の支援 |
労働条件 |
【就業条件】 ●就業時間: 午前9:00~17:00(うち休憩1時間) ●ハイブリッド勤務(週4日出社、週1日在宅) ●休日:土曜日、日曜日、国の定める祝祭日、年末年始休暇 ●年次有給休暇 ●病気休暇 ●ウェルビーイング休暇、子の看護休暇などの特別休暇 【福利厚生】 ●健康保険 ●厚生年金 ●雇用保険 ●確定拠出年金 ●財形貯蓄 ●団体長期障害所得補償保険 ●総合福祉団体定期保険 ●定期健康診断 ●産業医面談 ●従業員支援プログラム(EAP) ●病児保育サービス ●ベビーシッタークーポン利用支援 ●勤続表彰 ●ウェルネス手当 ●研修、社内勉強会、eLearning、LinkedIn Learningなど豊富な学習機会 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ●金融機関、または情報ベンダーでの勤務経験●為替、債券、コモディティ、アセットマネジメント、投資銀行いずれかの業務の知識 ●お客様との信頼関係構築、社内外との組織横断的な連携をリードするスキル ●MS Office使用経験 (Word, Excel, PowerPoint等) ●ネイティブレベルの日本語力と、日常会話程度の英語力(メールの読み書き、e-learning、研修、電話会議などで使用) 【歓迎(WANT)】 ●新規顧客のオンボーディング、デモ、製品トレーニング等の経験●ビジネスレベルの英語力 ●プログラミングの基礎知識(Python) |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 成果報酬型 マネジメント業務なし 完全土日休み |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/10/10 |
求人番号 | 3836241 |
採用企業情報
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