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【大手外資系：上司は海外・英語を活かす】大手金融機関・事業法人向けカスタマーサクセスマネジャー（リスクインテリジェンスデータベース担当）
採用企業案件
Refinitiv Japan
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- 会社規模101-500人
- 証券
- コンサルティング
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【大手外資系：上司は海外・英語を活かす】大手金融機関・事業法人向けカスタマーサクセスマネジャー（リスクインテリジェンスデータベース担当） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
私たちはロンドンに本社を構え、「金融データ×アナリティクス」で金融市場のインフラを提供するデータサービスのグローバルリーダーです。弊社のデータは業界標準として世界190ヵ国以上の金融機関や事業法人に導入されており、証券取引、M&A、コンプライアンス対策など様々な領域でのビジネスの意思決定を支えています。また、マイクロソフトとの戦略的な提携によって、次世代のデータ分析、モデリングソリューションの共同開発にも取り組んでいます。 この度、弊社のリスク・インテリジェンスデータベースをご利用中のお客様を支援する「カスタマーサクセスマネジャー」を1名募集いたします。 ご担当頂く弊社のリスク・インテリジェンスデータベースは、組織犯罪、人身売買、マネーロンダリング、制裁情報など多岐に渡る情報のデータベースで、大手金融機関、事業法人、政府機関などで金融犯罪対策、コンプライアンス対策に活用されています。 カスタマーサクセスマネジャーは営業部門に所属し、お客様の契約更新、リテンション（維持）とアップセルを担当します。金融データは様々なデータベンダーから購入できる中、弊社の強みは「カスタマーサクセスマネジャーがお客様の業務内容や業務フロー上の課題を深く理解し、共通言語で相談できること」。日本や海外での活用事例の提案、新たな機能のリリースのご案内などを通して、お客様の利用促進、リテンション、アップセルを担う既存営業です。 様々な業界のお客様に活用されている汎用性の高いソリューションのため、入社の時点では金融犯罪対策（AML)やコンプライアンス対策業務の経験は不問で、一から専門性を身に着けられます。上司は海外、英語力や海外経験を活かせます。 ●お客様の業務フローに対する理解や、製品知識に基づいたデータ活用コンサルティング ●お客様の業界に関連する規制変更の知識、トレンドを調べ、規制対応を支援 ●お客様との信頼関係構築と、リレーションシップマネジメント ●社内の関連部署（アカウントマネジャー、カスタマーサポート、製品担当）と連携し、既存契約の維持に向けた活動 ●お客様の声を関連部署にフィードバックし、製品の改善に貢献 ●カスタマーサクセス戦略の立案、実行 ●新規顧客のオンボーディング～効果的なデータ活用まで、フルサイクルでのお客様の支援 |
| 労働条件 |
【就業条件】 ●就業時間: 午前9：00～17：00（うち休憩1時間） ●ハイブリッド勤務（週4日出社、週1日在宅） ●休日：土曜日、日曜日、国の定める祝祭日、年末年始休暇 ●年次有給休暇 ●病気休暇 ●ウェルビーイング休暇、子の看護休暇などの特別休暇 【福利厚生】 ●健康保険 ●厚生年金 ●雇用保険 ●確定拠出年金 ●財形貯蓄 ●団体長期障害所得補償保険 ●総合福祉団体定期保険 ●定期健康診断 ●産業医面談 ●従業員支援プログラム（EAP） ●病児保育サービス ●ベビーシッタークーポン利用支援 ●勤続表彰 ●ウェルネス手当 ●研修、社内勉強会、eLearning、LinkedIn Learningなど豊富な学習機会 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●金融機関、またはデータベンダーでの勤務経験●金融犯罪、コンプライアンス領域についての興味や自ら学ぶ意欲 ●お客様への訪問、密な連絡やフォローアップの経験または意欲 ●お客様との信頼関係構築、社内外との組織横断的な連携をリードするスキル ●MS Office使用経験 （Word, Excel, PowerPoint等） ●ネイティブレベルの日本語力と、ビジネスレベル程度の英語力（メールの読み書き、e-learning、研修、電話会議などで使用） 【歓迎（WANT）】 ●新規顧客のオンボーディング、デモ、製品トレーニング等の経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 成果報酬型 マネジメント業務なし 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/10 |
| 求人番号 | 3842496 |
採用企業情報
- Refinitiv Japan
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- 会社規模101-500人
- 証券
- コンサルティング
- ソフトウエア
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会社概要
私たちはロンドンに本社を構え、金融市場のインフラを提供する世界有数のプロバイダーです。主に金融関連のデータ、分析、ニュース、インデックス商品、AIを活用した金融データアナリティクスなどを 190 ヵ国の4万を超える金融機関、事業法人や政府機関等のお客様に提供しています。
プレトレードの投資判断や取引執行のサポートから、資本調達、クリアリング、最適化に至るまで、取引ライフサイクルのあらゆる場面において、企業によるイノベーションのための資金調達、リスク管理、雇用創出を支援。
3世紀以上に及ぶ歴史と革新的なテクノロジーを有し、世界70 ヵ国の 2万3,000 人の社員が業務高度化コンサルティング、財務の安定化、経済の強化、持続可能な事業成長を担っています。
【会社の魅力】
●世界の金融機関の仕事を支える、安定性の高いビジネス
当社のデータは世界約190ヵ国の金融機関から「業界標準」のデータとして導入されており、また金融機関の日常業務の根幹を担うことから、景気や社会情勢による影響を受けにくい安定性の高いビジネスです。
また、弊社の革新的なテクノロジーも注目を集めています。直近では日本政府関係者が弊社のロンドン本社を訪れ、グリーントランスフォーメーション（GX）の推進やカーボンクレジットの取り組みについて弊社CEOと意見交換を行いました。シンガポール政府とのサステナブルファイナンスラボ設立、海外のスタートアップ買収、マイクロソフトとの新たなソリューション開発など積極的な投資を続けており、新規事業拡大とともにキャリアパスも増えています。
●ダイバーシティ、インクルージョン、ビロンギング
DIBs (Diversity, Inclusion and Belonging)は私たちのカルチャーに根付いています。日本のオフィスでは男女比は約50％ずつ、女性管理職比率約30％。また、障がいを持つ社員のネットワーク、LGBTQ+とアライのネットワークなど、様々な観点から一人ひとりが自分らしく力を発揮できる職場づくりを進めています。「性別適合手術休暇」などの制度も利用できます。
●ワークライフバランスを維持しながら、やりがいもあきらめない
年間有給休暇20日に加え、病気休暇5日、ウェルビーイング休暇3日が毎年付与されます。また、「子の看護休暇」、「介護休暇」を始め、充実した福利厚生と制度で社員の長期的なキャリア構築を支援しています。「よい仕事をするためには、よく休んで充電することも必要」という考えが浸透しており、やりがいを感じながらもプライベートとのバランスが取りやすい環境です。
●キャリア支援
当社では、会社からのローテーション（定期異動）や転勤辞令は原則としてありません。社内公募制度を通して、社内で日本国内または海外のポジションにチャレンジ可能。社内ではキャリア支援として、社内キャリアフェアを始め、転職エージェントの経験を持つ人事によるキャリアコーチングも行っています。
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