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カスタマーサクセス責任者
年収：800万 ～ 1000万
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株式会社K.O.tech
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- 会社規模非公開
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事内容 会社の経営幹部としてカスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。 部門立ち上げ期につき、プレイイングマネージャーとしてご活躍いただく想定です。 現在、当社製品を導入いただいているクリニックが200院ほどありますが、データ活用など戦略的な顧客フォローが実現できていない状態です。 既存メンバー1名とともにオンライン・対面を組み合わせた戦略的なフォローアップ体制の構築をお願いします。 2024年9月よりCRM（Salesforce）の運用を開始しております。 既存メンバーは美容クリニックで実務経験を積んだ看護師資格者であり、業界知識および機器の扱いに長けているので、力をあわせてミッションに取り組んでいただくイメージです。 ※薬機法の関係で自社ホームページには1製品しか掲載がありませんが、実際には10を超える製品を取り扱っています。 【業務詳細】 ・自社製品領域に関する市場調査および理解 ・既存顧客データ（導入製品や利用状況）を踏まえたカスタマーサクセス施策立案・実行推進 ・ナレッジマネジメント（業務内容に関わる知識の定着や向上を計る） ・チームメンバーの採用と拡大 ・スタッフマネジメント ■募集背景 好調である事業成長を加速させるため ■アピールポイント 参入障壁が高い美容医療レーザー業界において、後発ながら、機器開発とサプライチェーンを強みに急速な事業拡大を実現しています。現在のセールスチームは4名（全員が看護師資格者）、マーケティングは1名（主にオフライン施策を担当）、インサイドセールスは1名で構成されています。 今後更なる事業拡大を目指しマーケティング部門強化およびカスタマーサクセス部門の新規立ち上げに取り組んでいます。 美容クリニックの施術を無償ないし大幅な社割で受けることが可能です。 初回面談はCOOで実施します。 |
| 労働条件 |
■想定年棒600万円〜1000万円（インセンティブ含む） ■年間休日124日 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備 ■同族グループの美容クリニックにおいて、美容施術を無償ないし大幅な社割価格で受けることができます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスないし既存顧客フォローの実務経験【歓迎（WANT）】 ・チームマネジメント経験【求める人物像】 ・裁量をもち、マインド高く自走できる方 ・部門を横断したコミュニケーションが得意な方 |
| アピールポイント | 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/18 |
| 求人番号 | 3845536 |
採用企業情報
- 株式会社K.O.tech
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- 会社規模非公開
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
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会社概要
【代表者】高 尚威
【本社所在地】東京都豊島区南池袋3-13-5
【事業内容】
美容医療レーザー機器の製造・販売
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