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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー ※未経験・第二新卒歓迎 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
●担当業務 2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます － 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます － 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等） － 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り） ●身につくスキル・経験 － 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験 － 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力 － ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力 － マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 － 【論理的思考力】自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力－ 【コミュニケーション力】相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力 － 【オーナーシップ】他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド 【歓迎（WANT）】 － 営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験－ Excelを用いたデータ分析の経験 － TableauなどのBIツールの利用経験 － 完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/09/10 |
| 求人番号 | 3848046 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- 建設 コンサルティング IT・インターネット
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- 【ベンチャー・スタートアップ企業の転職ご支援に強みを持っております!】 企業様の採用責任者とのコンタクトを頻繁に取っている為、より質の高い情報提供および、通過率向上のための応募書類添削もしっかりさせて頂きます。 また、面接対策では各社に合わせてアドバイスさせて頂きます。
- (2024/08/14)
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