転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【コンタクトセンター開発部（BPR）リーダー候補】EdTech領域の大手グループ企業 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
同社および各グループ会社のコンタクトセンターの業務プロセスの抜本的な見直し、改善策の企画、実行を進める中で、コスト構造改革、および、コンタクトセンター全体の組織能力向上を実現いただきます。 ・現行のコンタクトセンターにおける課題、改善余地の特定、打ち手の選定 ・業務フロー策定から、生成AIや音声認識等の技術導入、システム標準化、推進 ・委託先管理（タスクの割り当てや期限の管理、指示や要件の伝達、進捗報告や問題解決のリード、進捗状況のモニタリング、組織設計、体制構築、モチベート etc.） ・PJ実行のための予算管理、スケジュール管理、リソース管理 |
| 労働条件 |
【福利厚生】 健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険, 住宅手当, 残業手当 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：グループ健康保険組合 退職金制度：有 グループ共済会加入、カフェテリアプラン、異動希望申告制度、育児休職制度、育児時短制度、 赴任休暇、服喪休暇、結婚休暇、生理休暇、通院休暇、 出産休暇、公務休暇、裁判員休暇、看護休暇、 公傷病休暇、介護休暇、ボランティア休暇、自社特別休暇（※）など ※自社特別休暇とは、勤続年数に応じて特別休暇が付与されるとともに、 休暇取得後に休暇支援金が支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンタクトセンター業務におけるBPR経験（データ分析、プロセス設計、要件定義）・AI・デジタルを活用した事業開発orBPR経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/10 |
| 求人番号 | 3857125 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 金融 IT・インターネット エンターテインメント
-
- IT・インターネット業界の企業をご紹介しております。 今後のキャリア展望をお伺いした上で、最適なご転職先をご案内させていただきます。 全ての職種に対応させていただいておりますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
- (2024/01/05)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です