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【東京】CX_新規サービス開発

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【東京】CX_新規サービス開発
職種	新規事業企画・事業開発
業種	その他ゲーム
勤務地	東京都
仕事内容	■企業概要 ExPlayは、ゲーム・アニメ事業、メタバース事業、DX事業、コマース事業、投資事業を展開しているグリー株式会社（東証プライム上場）の100%子会社です。グループ企業のサービスをご利用されているお客さまをサポートするコンタクトセンターとして、2013年に仙台に設立されました。現在はグループ外のゲーム開発会社さまが提供する複数の大型タイトルのカスタマーサポート業務を受託しているほか、カスタマーエクスペリエンス（CX）を追求して培ったノウハウを活かして、ソーシャルメディア運用支援、SEOライティング事業、CXサービスの開発、デジタルリスク事業、グループ企業の業務支援など事業の幅を拡充しています。 ■弊社の特徴と強み ExPlayは、企業とそのサービスをご利用されるお客さま、もしくはお客さま同士、企業間など、人と人とをコミュニケーションでつなぎ、エンゲージメントを高めていくためのサービスを提供しています。その中核を担う「カスタマーエクスペリエンス事業」では、本来CSが担う問題解決機能に加え、人の手やこころを通してしかつくれない価値を創出する「顧客体験づくり」を大切にしています。一般的なコンタクトセンターとは異なり、「LIVE Writing」と呼ぶ独自メソッドにより、いわゆるテンプレートを使わない、目の前のお客さまに合わせてカスタマイズしたご案内をすることを徹底しています。この丁寧な「顧客体験づくり」は、クライアント企業やお客さまから大きな反響を呼び、グリーグループ内外の多くの企業・複数の業界にもサービスを拡充できるまでに成長しました。現在は更なる成長を目指し、コミュニケーションと感性を生かした新たなビジネスモデルの構築に挑戦しています。 ■仕事内容当社の成長を飛躍的に加速させる新規サービスの立ち上げ責任者を募集します。＜具体的な業務内容＞・弊社のCXノウハウを生かした新サービス/BPOの創出・新規事業、サービス開発における進行管理とディレクション・新事業における事業戦略および事業計画策定、コンセプト策定・市場、ユーザー調査・新サービス/BPOにかかわる設計、事業化推進、運営・体制構築、事業KPI管理、ロードマップの策定・新サービス/BPOにかかわる担当サービス領域の拡大に向けたサービスの先鋭化、新サービス企画立案、体制構築、クロスセル推進・組織マネジメント、組織組成および人材育成計画立案、実行・リスクや稼働状況などのKPIモニタリング・クライアント企業向けの提案、フロント対応・上記にかかる、社内外連携・調整、リサーチ・分析・資料作成業務経営トップと近い距離感で、新規サービスの開発をリードいただくポジションです。前職での事業企画、推進業務、事業管理業務のご経験やスキルを活かし、スピード感を持ってフレキシブルに関係者をリードすることが期待されます。 ■募集背景これまで実績を積み上げてきたゲーム業界に留まらず、より幅広い領域やサービスに私たちのカスタマーエクスペリエンスを広め、エンターテイメント業界全体を盛り上げていきたいと考えています。現在、更なる成長の加速に向け、これまで培ってきたノウハウを強みに新たな事業の立ち上げを計画しています。私たちの価値を最大化し、事業の多角化をリードいただける仲間を募集します。
労働条件	【雇用形態】正社員【勤務地】 106-0032：東京都港区六本木六丁目11番1号六本木ヒルズゲートタワー＜六本木オフィス＞東京メトロ日比谷線六本木駅出口3 徒歩5分都営地下鉄大江戸線六本木駅出口3 徒歩5分都営地下鉄大江戸線麻布十番駅出口7 徒歩4分東京メトロ南北線麻布十番駅出口4 徒歩7分・転勤はありませんが、弊社仙台オフィスやクライアント企業への出張の機会があります。・受動喫煙対策：敷地内前面禁煙【勤務時間】 9:30～18:30 (休憩1時間) 【休日】完全週休2日制（土・日）、祝祭日年次有給休暇（入社3カ月後に10日間付与）夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇ファミリー休暇等【加入保険】各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）【リモートワーク】可（一定のスキル・要件を満たした後となります）
応募資格	【必須（MUST）】以下、いずれかに当てはまること・コンサルティングファーム、大手SIerやITベンダーでの組織リード、ラインマネジメント経験（100名規模）・ITプロジェクトにおけるマネジメント経験（50名以上）・上記組織で、クライアント折衝、開発、サービス企画、マーケティングなど幅広く行っていたご経験【歓迎（WANT）】・上記組織での、部門長経験（部門長に準ずるご経験）・クライアント企業の経営層に向けた直接提案経験・サービス企画、事業企画を伴うプロジェクトをリードして推進したご経験・起業または企業内新規事業・サービス事業の立ち上げ経験・ソリューション営業のご経験（案件獲得からクロージングまで）【求める人物像】・社内外問わずプロジェクトメンバーおよびステークホルダーと良好な関係を構築できるような、コミュニケーション力が高い方・新規サービス、事業創出の実現に向けて最後までやり遂げる意欲の高い方
アピールポイント	新規事業
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/09/12
求人番号	3857279

採用企業情報

株式会社ExPlay

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