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コールセンター管理者
年収：応相談
採用企業案件
株式会社フューチャー・コミュニケーションズ
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- 資本金36百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
| 部署・役職名 | コールセンター管理者 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社について】 コールセンターの受託運営、事務業務の受託運営、人材派遣の事業を展開。 大阪・心斎橋及び青森市の運営拠点にて受託業務を遂行。 営業拠点は大阪(本社)及び東京(支店)。 【仕事内容】 クライアントから受託したコールセンター業務の運営管理 クライアント対応、オペレーターの育成計画立案と育成 スタッフ管理(勤怠管理、応対品質管理、モチベーション管理等） KPI(コールセンター管理指標数値)に沿った業務運営管理、業務品質管理 ＜業務詳細＞ クライアント企業の目標、クライアント企業における受託業務の意味合い等を理解し、目標達成・KPI達成に向けた運営管理を実施。 新規業務受託時は、業務の理解・マニュアルの作成・オペレーターへの業務研修を実施します。 オペレーターからのエスカレーションに対応、通話モニタリングによる品質確認・改善指導。 【募集背景】 退職補充及び事業拡大に伴う人員増員 【配属先組織構成】 部署名：テレマーケティング事業本部 部長：40代男性 係長：40代男性 メンバー：20代男性：4割 20代～40代女性：6割 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり(3ヶ月～6ヶ月) 【就業時間】 変形労働時間制(1ヶ月単位) 8:00～22:00の間の8時間以上 1日あたりの労働時間は8～9時間 月平均173時間勤務 【勤務地】 就業場所：大阪本社 住所 ：大阪市中央区南船場4-3-2 ゼント心斎橋6F 最寄駅 ：大阪メトロ 心斎橋駅 【休日・休暇】 休日 ：週休二日制 休暇 ：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） 【給与・賞与】 年俸制 固定残業代を含む 昇給：年1回 賞与：年1回 【各種手当】 通勤手当：全額支給 【社会保険】 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 【福利厚生】 プロ野球、Jリーグの観戦チケット（年間シートの契約）あり 受動喫煙防止措置：喫煙室設置（休憩室に別室で完全に区切った状態で設置） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社会人経験【歓迎（WANT）】 ・PCスキル(COUNTIF,VLOOKUP,SUMIF等の初歩的な関数を使用して資料作成が出来る程度のスキル）【求める人物像】 ・他者に敬意を持って接する姿勢がある方 ・コミュニケーションをとることが得意な方 ・育成や指導など、人の成長に関われることが好きな方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/13 |
| 求人番号 | 3857827 |
採用企業情報
- 株式会社フューチャー・コミュニケーションズ
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- 資本金36百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
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会社概要
【設立】2003年2月17日
【代表者】床田 宗隆
【資本金】3,685万円
【売上高】27億8,000円（2024年3月期）
【従業員数】600名（有期契約社員等含む）
【本社所在地】大阪府大阪市中央区南船場4-3-2
【その他事業所】東京、大阪、青森
【事業内容】
■コールセンターソリューションサービス
■コンサルティングサービス
■アウトソーシングサービス
■IT事業サポートサービス
■マーケティングマネジメントサービス
■リサーチサービス
■システム開発・パッケージ販売
■クレジット業務支援サービス
■M&Aコンサルティングサービス
■労働者派遣事業（派 27-010433）
■有料職業紹介事業（27-ユ-010236）
■前各号に附帯する一切の業務
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