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カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】

年収：800万 ～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ミッション】
大手企業を中心に、サービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していく。

【主な業務】
・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。
・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。

【具体的な業務】
・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。
・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。
・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。
・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。
・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。
労働条件 契約期間：期間の定め無
使用期間：有（6ヶ月）※給与は同額
就業時間：9:00〜17:45（休憩1時間）
休日：土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等
残業：有（時間外勤務時間に応じて支払う）
年収500万円〜1300万円
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり）
応募資格

【必須（MUST）】


・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識
・法人顧客（業種不問）への以下の経験
－提案営業 or 提案サポートの経験
－アフターフォローの経験
－カスタマーサクセスに関わる業務経験
－導入サービスの利活用の推進・支援など

【歓迎（WANT）】

AIに関する基本的な知識

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/09/11
求人番号 3859865

採用企業情報

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