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部署・役職名 | 【カスタマーサクセスリーダー】リモート/フルフレックス_決済DXを進める自社プロダクト |
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仕事内容 |
【採用背景・ミッション】 多くの会社様に導入頂きクライアントが増えてきたことで、カスタマーサクセスはあり方を見直すフェーズにあります。 より顧客に向き合った提案、顧客のニーズの吸い上げ、効率的な管理など、取り組みたいテーマがいくつもあります。 こうした組織の課題に積極的に取り組んで、仕組みの改善をリードすることがミッションです。 【業務概要】 さまざまなクライアントに対して、自社プロダクト導⼊時におけるプロジェクト推進や、導入後の運⽤、グロース支援等を⾏います。 カード会社・通信キャリア・各⾦融機関などの外部パートナー企業をはじめ、社内の他部署とも連携しながら業務を⾏っていただきます。 また、セールス戦略や仕組みの改善、構築に携わることが可能です。型にはまったやり方ではなく能動的に取り組みたい方が活躍しやすい環境です。 【具体的には】 - 戦略や仕組みの改善・構築 - アップセル・クロスセル提案〜クロージング - プロダクトに関する改善要望の開発フィードバック - 契約・窓口・体制の案内、操作方法のレクチャー - 導入クライアントの教育・支援 【組織構成】 カスタマーエクスペリエンスグループ:受注後の導入推進・既存加盟店の運用とグロース ∟Mgr1名 メンバー4名 |
労働条件 |
【働き方】 週1日出社。その他はリモートワークですが別途顧客先への訪問など外出が生じます。 【雇用形態】 正社員 - 試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件) 【時間制度】 職種・グレードによって、フレックスタイム制/専門業務型裁量労働制/管理監督者のいずれかの適用となります。 【勤務時間】 9:30~18:30(休憩時間60分) - 上記時間帯を基本とし、従業員の決定に委ねる - 所定時間を超える労働あり - フレックスタイム制はコアタイムなし 【想定年収】 600~900万円 スキル・ご経験を考慮の上、当社規定により決定致します。 【賞与】 なし 【給与改定】 年2回 【休日・休暇】 - 土曜日/日曜日/祝日 - 年次有給休暇(入社初日から当社規定により付与) - リフレッシュ休暇(当社規定により5日付与) - 年末年始休暇(5日) - 病気休暇(3日) - その他(慶弔休暇・特別休暇 ・育児/介護休暇 等) 【福利厚生】 - 各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) - リモートワーク支援制度(モニター等の備品購入補助) - 在宅勤務手当(毎月3千円) - 交通費実費支給 - 健康診断 - 従業員持株会 - オンボーディング/社内研修 - サークル活動支援制度 - 全社交流イベント - 書籍購入制度(毎月上限1万円) - ベネフィットステーション - 資格取得/維持支援制度 ※ - ビジネススクール通学支援制度 ※ - セミナー参加費補助 ※ - 引越し費用補助 ※ ※対象者規定あり 【受動喫煙対策】 屋内・敷地内禁煙 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 - カスタマーサクセスもしくは法人営業においてリーダー的立場で業務経験- 仕組み・組織改善に能動的に取組み実績をお持ちの方 - ドキュメント作成力(提案書、企画書、要件整理、進行管理表など) - 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感し体現していただける方 【歓迎(WANT)】 法人営業経験(特に以下歓迎)- キャッシュレスサービス営業経験 - クレジットカードまたは決済代行会社での法人営業経験 - ITソリューションの提案営業経験 - マネジメント経験(人数問わず) - 金融業界従事経験 - 大手アカウントとのリレーション強化 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 資格支援制度充実 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/10/03 |
求人番号 | 3860142 |
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