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ITヘルプデスク│フレックス・リモート│ストックオプション有│グローバル×製造業×AI・クラウド

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 ITヘルプデスク│フレックス・リモート│ストックオプション有│グローバル×製造業×AI・クラウド
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆企業ミッション「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」
これは、同社が産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくり、モノづくりに携わるすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現することを意味しています。
◆ITヘルプデスクのミッション
「従業員のポテンシャルを解放する」
業務で利用するデバイス・SaaSがトラブルなく快適に使えることを通じて、従業員のポテンシャルを解放し、従業員が社会課題の解決に全力投球できる環境の構築と、従業員がITをフル活用して業務できるような情報発信・助言・必要に応じてトレーニングの実施

業務内容
1）問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上
IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応を完了、あるいは二次対応へのエスカレーション
対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。
2）システム及びデバイスの管理、システム環境の維持
従業員の入退社に伴うデバイスの調達からキッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応
各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態維持
3）継続的改善への貢献
根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者との協議、実行推進

◆働き方・やりがい
定型的な作業だけでなく、従業員の問い合わせ・リクエストに対してできることを柔軟に対応して課題解決をしています。
部門の枠を超えて総務・労務・Technologyと連携しながら困っていることが何で、短期的・中長期的な対策が何かを考えながら対応できる環境です。

◆利用ツール・デバイス
Windows、Macbook、iPhone/iPad、Google Workspace 、Microsoft Entra ID、Slack、Confluence、Jira、Keeper、Intune、Jamf Pro、Salesforce、Zoomほか
労働条件 雇用形態:試用期間3ヵ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
勤務地:東京都台東区浅草橋
浅草橋駅 徒歩2分 / 馬喰町駅 徒歩8分
交通費実費支給:1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給
応募資格

【必須（MUST）】

応募資格（必須）
・至誠を持って柔軟に解決策を考え行動できるホスピタリティ
・課題に対してオーナーシップを持ち周囲を巻き込みながらやり切る力
・トラブルの状況に対するヒアリングを通じて根本原因を特定できる力



【歓迎（WANT）】

応募資格（歓迎）
・ITパスポートレベルのITリテラシー
・従業員数100名規模の企業におけるITサポート業務経験（デバイス管理・アカウント管理など）
・英語でのテキストコミュニケーション経験（機械翻訳の利用有無問わず）

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/10/30
求人番号 3866433

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 2.90
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます

  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 関西外国語大学短期大学部
  • IT・インターネット メーカー 流通・小売
    • 2003年に人材業界に転職。約20年JAC Recruitmentにてコンサルタント職に従事。 IT・デジタル・Tech領域におけるソリューションセールス・カスタマーサクセス・営業部長クラスや人事総務・法務などに強み ■国家資格キャリアコンサルタント保持
    • (2023/11/10)

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