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カスタマーサクセス（大阪勤務）

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス（大阪勤務）
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ミッション】

大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める
【業務内容】
ご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。

オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
契約更新の管理・対応を行う
オプション機能の提案を行う
他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
労働条件 契約期間：期間の定め無
使用期間：有（6ヶ月）※給与は同額
就業時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）（休憩1時間）
休日：土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等
残業：有（時間外勤務時間に応じて支払う）
年収：400万円〜1000万円
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり）
応募資格

【必須（MUST）】

カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
チームで協働する能力

【歓迎（WANT）】

SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
BtoB SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/09/12
求人番号 3868610

採用企業情報

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