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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（名古屋勤務） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ミッション】 東海エリアの顧客に対して同社プロダクトを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。 ＜顧客特徴＞ 東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。 また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。 【業務内容】 契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く 初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する 利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う 顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する 契約更新の管理・対応を行う 新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う オプション機能の提案を行う 支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など） |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 使用期間：有（6ヶ月）※給与は同額 就業時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）（休憩1時間） 休日：土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等 残業：有（時間外勤務時間に応じて支払う） 年収：400万円〜1000万円 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 社会人経験3年以上（目安）チームで協働する能力 下記のいずれかのご経験 法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験（有形・無形問わず） ※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験 社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験（法人顧客折衝経験は問わず） 【歓迎（WANT）】 SaaS企業でのカスタマーサクセス職ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのシステム導入時の支援業務 担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 スケールする事業モデル下における業務改善の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/12 |
| 求人番号 | 3868611 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- 金融 IT・インターネット
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