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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。 【主な業務内容】 ・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。 ・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。 ・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。 ・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。 |
| 労働条件 |
■ハイブリッド（出社日：水曜日、金曜日） ■フレックスタイム制（コアタイム：12:00－15:00） ■完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・「営業」について深い知見と経験をお持ちの方・チームのリードおよびマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方・SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方 ・変化の早いダイナミックな環境を好まれる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/12 |
| 求人番号 | 3869385 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- SaaS企業の営業(IS,FS,CS)、マーケティング、人事を中心に支援をしております。 SaaS企業のマネージャーをしていたので、どのような進め方が選考通過、オファー条件を引き上げるかを熟知しております。 まずはご相談ください！
- (2024/05/08)
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