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| 部署・役職名 | サポートエンジニア（モバイル） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
法人向けモバイルサービスのサポート統括部門として、以下を対応していただきます。 ・ 当社モバイルサービスの知識やインターネット・モバイル通信の技術を用いたサポートセンターのお客様対応の支援 ・ お客様向けのサービスドキュメント類の整備・拡充 法人モバイルサービスを習熟後、将来的には、以下のような業務を対応いただくことを期待しております。 ・ 法人モバイルサービスのサポート業務の企画と実装 ・ お客様のサポート対応履歴よりサポートの改善や効率化 ・ 法人モバイルのサポートセンターの運用支援 法人向けのモバイルサービスを理解したうえで、法人向けのブロードバンドサービスも担当可能です ・ 法人ブロードバンドサービスのサポートセンターのお客様対応の支援 ・ 法人ブロードバンドのサポートセンターの運用支援 ・ 法人ブロードバンドサービスのサポート業務の企画と実装 ★ポジションの魅力★ 配属予定のチームはモバイル通信やサービス・サポートを習熟した、複雑な問題を解決できる高い技術力を持つエンジニアで構成されています。 様々な用途での利用が拡大し続けている法人向けモバイルサービスのサポートセンターへの技術支援を通して、一番身近なインターネットの仕組みから高度な技術知識やスキルを総合的に身に付けて、業界にかかわることが可能です。 チームの一員に加わり、真摯な対応を行い解決することで、サポートの品質向上やお客様の満足度向上に貢献していただきたいと考えています。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり |
| 労働条件 |
勤務時間:9:00～17:30 （昼休み 12:00～13:00） ※本社技術職と一部の営業職は、原則としてフレックス勤務 ※部署ごとにコアタイムを設定 待遇・福利厚生:◆社会保険制度（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）、退職金制度（退職一時金・確定給付企業年金（DB）・確定拠出企業年金（DC）・企業年金基金、団体保険制度（総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険） ◆資産形成支援制度（財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン） ◆スキルアップ支援制度（TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援） ◆その他制度（借上げ社宅・クラブ活動支援制度・特定公式行事補助・専門書籍の社員割引・取引先との提携による各種優待、慶弔見舞金、各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード（ゴールドカード）等） 休日休暇:週休二日、有休、特別休暇（アニバーサリー休暇、結婚、配偶者の出産、子の結婚、転勤時等）、看護休暇、介護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須の経験・スキル・ ネットワークまたはモバイルの基礎的な技術知識 （TCP/IPや3G/LTE/5G など） ・ お客様とのコミュニケーション経験 ・ お客様向けドキュメント作成経験 ■あれば尚よい経験・スキル ・ 業務プロセスの企画や実装、運営・改善・効率化の経験 ・ ITサービス・通信のサポート経験 ・ 基本情報技術者試験など通信技術の資格 ・ オペレーティングシステムの基礎的な知識 （Windows/iOS/Android のいずれか） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/23 |
| 求人番号 | 3870219 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【直近実績】 大手IT企業(難易度：S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度：SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度：S) /マネージャー
- (2020/05/15)
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