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| 部署・役職名 | サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容 ・社内/社外からの問い合わせに対するサポート ・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害） ・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読） ※担当プロダクト・サービス ・自社開発ルータ（SEIL） ・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework（SMF） 等 ■将来的に任せたい仕事内容 ・サポートセンターコントロール ・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理 ・Web更新 ・サポート業務プロセスの設計／構築／改善 ★ポジションの魅力 ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり |
| 労働条件 |
勤務時間:9:00～17:30 （昼休み 12:00～13:00） ※本社技術職と一部の営業職は、原則としてフレックス勤務 ※部署ごとにコアタイムを設定 待遇・福利厚生:◆社会保険制度（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）、退職金制度（退職一時金・確定給付企業年金（DB）・確定拠出企業年金（DC）・企業年金基金、団体保険制度（総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険） ◆資産形成支援制度（財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン） ◆スキルアップ支援制度（TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援） ◆その他制度（借上げ社宅・クラブ活動支援制度・特定公式行事補助・専門書籍の社員割引・取引先との提携による各種優待、慶弔見舞金、各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード（ゴールドカード）等） 休日休暇:週休二日、有休、特別休暇（アニバーサリー休暇、結婚、配偶者の出産、子の結婚、転勤時等）、看護休暇、介護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須の経験・スキル・IPネットワークの基礎的な技術知識 ・ネットワーク機器の操作経験 ・内部向けドキュメント作成経験 ■あれば尚良い経験・スキル ・ITサービスのサポート、導入業務経験 ・業務プロセスの設計／構築／改善の経験 ・プログラミング知識／経験 ・IPネットワークの設計／構築／運用経験 ・外部向けドキュメント作成経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/27 |
| 求人番号 | 3870250 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【直近実績】 大手IT企業(難易度：S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度：SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度：S) /マネージャー
- (2020/05/15)
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