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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（自社法人向けサービス） |
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| 仕事内容 |
当社の法人向けサービスのカスタマーサクセス担当として営業部門やプロモーション部門と連携しながら、当社のサービス導入後のお客様支援を通じての契約維持、売り上げの拡大につなげる活動を担当していただきます。 ★ポジションの魅力★ 当社は時代やお客様のニーズに合わせて、多くのサービスを開発し提供し続けております。これまでは、サービスをご利用いただいているお客様にはアカウント営業やカスタマーサポートなどの部門が中心となって寄り添い、支援をおこなってきましたが、その活動の強化を目指して2024年4月より専任チームを立ち上げました。その新しいチームの一員として、当社におけるカスタマーサクセス業務の確立や専任組織の拡大を一緒に経験することができます。 ★期待できるスキルアップ・経験★ ・新しいチームなので、自分の意見やアイデアが実際に反映されることが比較的多いです。 ・お客様や社内の様々な部署（営業、技術、サービス企画開発、マーケティング、サポート）とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり |
| 労働条件 |
勤務時間:9:00～17:30 （昼休み 12:00～13:00） ※本社技術職と一部の営業職は、原則としてフレックス勤務 ※部署ごとにコアタイムを設定 待遇・福利厚生:◆社会保険制度（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）、退職金制度（退職一時金・確定給付企業年金（DB）・確定拠出企業年金（DC）・企業年金基金、団体保険制度（総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険） ◆資産形成支援制度（財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン） ◆スキルアップ支援制度（TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援） ◆その他制度（借上げ社宅・クラブ活動支援制度・特定公式行事補助・専門書籍の社員割引・取引先との提携による各種優待、慶弔見舞金、各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード（ゴールドカード）等） 休日休暇:週休二日、有休、特別休暇（アニバーサリー休暇、結婚、配偶者の出産、子の結婚、転勤時等）、看護休暇、介護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須のスキル・経験＜ご経験＞ 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・法人向けサービスのカスタマーサクセスに関わる業務の経験 または ・IT業界での何等かのご経験をお持ちで、ITサービスの基本的な知識をお持ちの方 ＜ご志向＞ ・自らできることを探して取り組んでいく積極性がある方 ・相手の立場を理解してコミュニケーションを取ることができる方 ■あれば尚良いスキル・経験 ・IT業界でカスタマーサクセスに関わる業務の経験 ・IT業界でアカウント営業、パートナー営業、プロダクト営業、営業推進部門の経験 ・インサイドセールスの経験 ・営業活動などを通じた開発部門へのフィードバック、プロダクト企画などの経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/12 |
| 求人番号 | 3871416 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【直近実績】 大手IT企業(難易度：S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度：SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度：S) /マネージャー
- (2020/05/15)
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