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【マネージャー候補・テクニカルサポート】セキュリティ×AIスタートアップ企業｜カスタマーサクセスチームの強化・進化を支える原動力！
年収：応相談
採用企業案件
役員面接
株式会社エーアイセキュリティラボ
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【マネージャー候補・テクニカルサポート】セキュリティ×AIスタートアップ企業｜カスタマーサクセスチームの強化・進化を支える原動力！ |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■当社について 当社は、SaaS型Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を開発・提供しているスタートアップ企業です。生成AIを高度に活用した革新的なサービス（特許取得済み）で、国内最先端のセキュリティツールの１つだと自負しています。 日系大手企業からベンチャー企業まで、様々な業種で幅広くご利用いただいており、サービス開始から３年を経た今も、採用が追いつかないほど急速に事業成長しております。 リモートワークを含む柔軟な働き方の中で、多様なバックグラウンドを持つ１人ひとりのメンバーがお互いを刺激しあいながら、カンパニービジョンである「あらたな答えを、つぎつぎと。」をベースに ”人が、人にしかできないことにフォーカスできる” 世界の実現を目指して事業活動を行っています。 ■仕事内容 当社サービスの導入をご検討いただいているお客様のご支援、また既に導入いただいているお客様のサクセスに向けて、技術的な不安・課題を解決する、テクニカルサポートの業務をお任せしたいと考えています。 お客様からいただく、AeyeScanの利用方法や脆弱性に関する技術的なお問い合わせに対応することはもちろん、必要に応じてお客様との打ち合わせに同席して営業担当・CS担当をサポートすることにより、お客様がプロダクトの真の価値を発揮・享受できる環境を実現することがミッションです。 また、テクニカルサポートチーム全体のパフォーマンスを最大化するためにも、自ら考えながら・走りながら、意思決定をしてチーム全体を前に進める取り組みも必要です。 当社プロダクトの成功はカスタマーサクセス部門の価値提供なしにはあり得ないと考えており、注力部門として組織体制強化に力を入れており、その一員として、プロダクト視点を持ちながらご活躍いただくことを期待しております。 ＜主な業務内容＞ ・お客様や代理店等からいただく技術的なお問い合わせの対応 ・お問い合わせ内容の技術検証（環境準備・再現確認） ・技術的サポートが必要なミーティングへの同席 ・サポートポータル（FAQ・よくある質問）の作成・更新 ・お問い合わせ起点でのお客様要望の吸い上げ、プロダクトフィードバック など ■募集背景 今後のさらなる事業成長に向けて、また顧客の成功を真の意味で実現するため、顧客の業務変革・組織変革をリードする必要があり、伴走型の支援を中心としたカスタマーサクセス体制、および万全のテクニカルサポート体制を実現すべく、採用を強化しています。 ＜私たちの強み＞ ・メンバー１人ひとりの高い専門性（セキュリティ領域だけではなく、事業領域でも猛者が揃っています） ・国内だけでなく世界でも屈指のクオリティを誇る最先端プロダクト（生成AIを組み込み、特許取得済み） ・新進気鋭の若手メンバー × 経験人脈豊富なベテラン層 がお互いを刺激し、高めあう環境 ＜働き方・働く環境＞ ・東京を中心に、日本各地にからリモートで働いているメンバーも多数 ・20代半ば～40代後半と幅広い年齢層のメンバーが在籍していますが、フラットに何でも話せる雰囲気 ・まだまだ出来ていないことが多いため、キャリアチェンジを含め、手を挙げてチャレンジする機会が豊富 ・少人数の今のフェーズで、手触り感を持ちながら事業・プロダクトに携わることができる ※完全リモート・時短についてもご相談可能です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoBビジネスにおける、法人顧客向けサポート担当経験（特に大企業向けの経験尚可）・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、社内外の課題解決をリードできること ・Webアプリケーション・Webサービス開発（PHP/HTML/JavaScript/SQL等）の実務経験 【歓迎（WANT）】 ・脆弱性診断員として、ペネトレーションテストまたは脆弱性診断ツールを利用した脆弱性診断を実施した経験・データや数字をベースにして、ロジカルな思考・改善・提案ができること ・複数名のチームをマネジメントした経験（またはそれに準ずる経験） ・業務変革・改善、組織変革・改善などチェンジマネジメントの経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/12 |
| 求人番号 | 3872215 |
採用企業情報
- 株式会社エーアイセキュリティラボ
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【代表者】青木 歩
【従業員数】36名
【本社所在地】東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1
【事業内容】
■サイバーセキュリティに関する研究及びコンサルティングサービス
■次世代クラウド型Webアプリケーション脆弱性診断サービス「AeyeScan」の開発・運用・サポート・提供
【代表プロフィール】
2000年よりセキュリティ事業に従事。大手企業のグループ会社、セキュリティ企業にて、企画、営業・マーケティング等幅広い業務に従事。その後、組織立ち上げ、責任者を歴任。
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