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| 部署・役職名 | 《東京》ビジネススクール 受講生サポート（エキスパート職） |
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| 仕事内容 |
関わるサービス 当社のビジネススクール部門における顧客対応がメイン業務です。 多種多様な業界・業種から当社でクラスを受講される方々に向けて、スムーズなご受講をしていただくよう、対応するお仕事です。主にメールやチャット等で日々のお問い合わせに返答します。また、改善提案を行うことで顧客の満足度を高め、当社のファンを増やすこともミッションです。 業務詳細 ビジネスリーダーを目指す社会人が、当社の受講をスムーズにスタートし、学びに集中でき、最後には受講して良かったと実感いただくようサポートします。 1．受講に関する各種サポート メール・チャットワーク中心に受講に関する相談、制度に関する疑問をヒアリングし、顧客の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな課題や悩みを抱えているのか肌で感じ、その課題や悩みに対してサポートしていただきます。 2．法人部門との連携 ビジネススクールのほとんどの受講生は法人派遣です。突発的なご事情に対しての受講継続に向けたサポートや、受講の環境、システム等の個別事情によるトラブル解決に向けて、当社の法人部門と連携し、ときには派遣元の企業様と連携しながら、協力して課題解決に携わっていただきます。 3．データを活用した業務改善・新施策を実施 受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 学歴短大・大学・大学院卒 必須要件 ▼ビジネススキル 社内外の方との折衝経験（業務上、社会人のお客様の対応をされた方を想定しています） 細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力 関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み、形にしていく推進力 課題を発見し、その原因を解決するために取り組む力 ▼マインドセット・姿勢 人の成長やキャリア形成に関心を持ち、サポートしたいというお気持ちをお持ちの方 チームで連携し働くことに喜びを感じたられる方 主体的に業務遂行し、工夫提案ができる方 ▼その他 社会人就業経験3年以上 言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上 当社の事業、ウェイに対する強い興味関心がある方 歓迎要件 顧客折衝の経験、営業経験（法人向け、個人向け問わず） |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/09/13 |
| 求人番号 | 3876165 |
採用企業情報
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- 金融 保険 コンサルティング
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