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アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務)

年収:800万 ~ 1400万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様の当社サービス導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の当社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼当社サービス導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当

当社サービス導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入)
継続して接点もつための関係構築、拡大
定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進)
契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼当社サービスの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当

オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】

アカウントサクセス
当社サービス 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
当社は「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、当社が抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。
応募資格

【必須(MUST)】

応募資格(必須)
当社のミッション、バリューへの共感
下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験
ITまた無形商材での大手顧客の深耕営業経験
大手企業向けのカスタマーサクセス経験
社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
応募資格(歓迎)
大手企業の顧客決裁層(部門長レイヤー以上)との折衝経験
ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
マネジメント業務の経験
求める人物像
顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/09/13
求人番号 3876352

採用企業情報

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