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カスタマーサクセスリーダー

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスリーダー
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社サービスは「””We are the team.””とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンとして掲げており、意思決定や行動のきっかけを作る上で重要となる心の状態を、サーベイという仕組みを通して可視化し、結果を解釈することでアクションに繋げられる状態を実現します。
その中でもカスタマーサクセスは、組織の変化の伴走役として継続的な支援を行いながら、当社サービスのプロダクトのアップデートにも貢献します。

▼業務内容
カスタマーサクセスチームの組織づくりをリードしていく役割。
当社サービス導入時のプロジェクト設計の支援。プロジェクトの目的や運用計画の整理をサポート。
経営層へのフィードバック、セミナーやワークショップの企画・提案、分析レポートの作成などの活用支援（アップセル・クロルセルを含むオプションプランの提案）
顧客の声を拾い上げてプロダクトチームにフィードバックし、プロダクトの改善に向けた企画提案の実行
▼この仕事のやりがいや魅力
実現した先に日本を変えうるような大きな社会課題に立ち向かうことができる
幅広い企業（スタートアップ 日本を代表する大手企業）の組織づくりに本気で向き合い、個人や組織の変化に携わることができる
組織開発という解のないテーマに対して、ビッグデータを活用したソリューションを生み出すことができる
顧客支援だけでなく、社内の多職種のメンバーと連携しながら、プロダクトの企画・改善にも携わることができる
意欲あふれるメンバーと学び合いながら働き、当社の組織作りにも関わることができる
▼この仕事で得られるもの
組織づくり（組織開発・人材開発・マネジメント）に関する知見
顧客折衝力（大企業から中小企業、多種多様な業界の顧客との折衝能力）
コーチングスキル（クライアントが答えに自ら気づくように支援）
SaaS型ビジネスの戦略・オペレーションを設計する力
応募資格

【必須（MUST）】

必要な条件や経験
ソリューション営業、人事、コンサルティング業務、組織づくりのいずれか、またはそれに準ずる業務経験があること
人や組織に対する興味関心、学習意欲

望ましい経験やスキル
SaaSプロダクトのCSMやエンタープライズ領域を担当した実務経験のある方
無形商材のBtoBセールスでKGIを100％超達成し続け、在籍企業でMVPなど表彰経験のある方
大企業向けのシステム導入でPMや技術営業の実務経験がある方

こんな方と働きたい！
当事者意識を持ち、自分の役割を超えて行動することができる方
「人や組織が変わるきっかけを生み出していきたい」と強く思える人
関係者全員にとってベストになるよう取り組むことを諦めない方。
知的好奇心を持ち、答えのない課題に対して意欲的に取り組める方。
当社のビジョン、フィロソフィー、バリューに共感してくださる方。

受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/10/19
求人番号 3876356

採用企業情報

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