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| 部署・役職名 | CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、 お客様からの問い合わせ内容を分析し、 お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。 【主な業務内容】 ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応 （電話・メール・チャット） ■お客様からの問い合わせ内容の分析 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。 ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。 〔業務の流れ〕 入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、 実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。 お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、 その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須条件】■銀行又は証券会社での就業経験 ※法人/個人問わず |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/17 |
| 求人番号 | 3879781 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 保険
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- 現職にて、金融統括部の部長兼シニアコンサルタントとして、銀行・保険業界等、金融の専門性の高い職種における転職支援を行っております。ご興味をお持ちの案件がございましたらお気軽にご返信くださいませ。皆様とのご縁をいただくことを楽しみにしております。
- (2023/12/01)
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