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業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターにおける運用構築＞

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターにおける運用構築＞
職種
業種
勤務地
仕事内容 <お任せすること>
配属予定組織では、通信サービスや、でんき/PAYなどの各種ライフデザイン商材をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、ショップや家電量販店などの販売スタッフに対し、ビジネスサポートをコールセンターで運営しています。
お客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決ができるよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。

＜具体的には＞
店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画などをお任せいたします。
・コールセンターのDX化/AI化の促進
・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案
・販売スタッフがサービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案
・新サービス導入時などの運用フロー構築
労働条件 契約期間：期間の定め無
試用期間：有（3ヶ月）
就業時間：9:00～17:30（フレックスタイム制）
※休憩時間　：60分
休日：土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等【年間休日120日以上】
年収：500万円〜1000万円
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
応募資格

【必須（MUST）】

＜経験＞
・コールセンターにおけるデータや数値の分析結果をもとに業務改善に携わった経験
・コールセンター運用管理、DX推進などの経験

＜スキル＞
・企画立案力、実行力
・パートナー会社や他のメンバー/他部門と協力して仕事をすることができる
・データ分析・交渉能力に長けている

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/09/18
求人番号 3883173

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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